In één oogopslag
- Taken: Ondersteun klanten met kwaliteitsdocumentatie en verbeter klanttevredenheid.
- Bedrijf: ADM, een wereldleider in voeding en landbouwinnovatie.
- Voordelen: Competitief salaris, diverse werkcultuur en groeimogelijkheden.
- Overige informatie: Inclusieve werkomgeving met focus op diversiteit en groei.
- Waarom deze baan: Start je carrière in een dynamische omgeving met impact op voedselkwaliteit.
- Kwalificaties: Bachelor in Voedselkwaliteit of gerelateerd, ervaring in klantenservice is een plus.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
De Customer Quality Specialist binnen het Quality Center of Excellence platform fungeert als de schakel tussen ADM en klanten voor alle standaard documentatieverzoeken met betrekking tot kwaliteit en voedselveiligheid. Deze rol is een instapfunctie binnen het Customer Quality team en biedt ondersteuning aan de commerciële, verkoop-, klantenservice- en productieteams van ADM. Directe interactie met bestaande en potentiële klanten van ADM is te verwachten.
De verantwoordelijkheden omvatten:
- Een basisbegrip ontwikkelen van de producten en toepassingen van de Center of Excellence (CoE) BU.
- Beheren van inkomende kwaliteitsverzoeken van klanten via Salesforce en team mailbox, met als doel een hoog niveau van klanttevredenheid.
- Voltooiing van standaard kwaliteitsdocumentatie, vragenlijsten en technische vragen.
- Communiceren en samenwerken met interne afdelingen over relevante kwaliteitskwesties.
- Verhogen van het bewustzijn van het customer quality team binnen de organisatie door trainingen te geven en te communiceren met belanghebbenden.
- Ondersteunen van de Customer Quality vertegenwoordiger en voorbereiden van overzichten van open klantverzoeken voor efficiënte follow-up.
- Deelnemen aan continue verbeterprojecten en kennis delen ter ondersteuning van team-efficiëntie.
Vereiste kwalificaties:
- Opleiding: Bachelor in Voedselkwaliteit/Technologie of een gerelateerd vakgebied; Master in Voedselkwaliteitsmanagement/-technologie is een pluspunt.
- Ervaring: Minimaal 2 jaar ervaring in een voedsel- en diervoederkwaliteit omgeving of technische klantenservice.
- Talen: Gevorderd niveau van Engels vereist; Nederlands of andere Europese talen zijn een sterke aanvulling.
Diversiteit, gelijkheid, inclusie en verbondenheid zijn hoekstenen van ADM's inspanningen om te blijven innoveren en groei te stimuleren. We zijn toegewijd aan het aantrekken en behouden van een diverse beroepsbevolking en het creëren van inclusieve werkomgevingen.
Customer Quality Specialist in Amsterdam werkgever: ADM
Bij ADM Europoort bieden we een stimulerende werkomgeving waar teamwork en innovatie centraal staan. Als Facility Manager profiteert u van uitstekende groeimogelijkheden binnen een dynamische sector, met een focus op veiligheid en efficiëntie. Onze cultuur bevordert samenwerking en biedt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, waardoor u een waardevolle bijdrage kunt leveren aan onze organisatie en de gemeenschap.
