In één oogopslag
- Taken: Bouw sterke relaties op en zorg voor operationele excellentie bij onze strategische klant.
- Bedrijf: ADI, een toonaangevende wereldwijde distributeur van beveiligings- en AV-technologieën.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, leaseauto, 25 vakantiedagen en uitstekende doorgroeimogelijkheden.
- Overige informatie: Werk in een internationale organisatie met een focus op innovatie en groei.
- Waarom deze baan: Word de schakel tussen klant en ADI en maak impact in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Ervaring in B2B-accountmanagement en sterke communicatieve vaardigheden zijn vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 50738 - 62013 € per jaar.
Dit is een unieke kans om ADI rechtstreeks te vertegenwoordigen vanuit het kantoor van een van onze belangrijkste strategische klanten in Amsterdam. Als Customer Success Manager ben je een vertrouwde partner die verantwoordelijk is voor operationele excellentie, de coördinatie van projecten en het opbouwen van sterke relaties tussen beide organisaties. In deze rol fungeer je als de belangrijkste schakel tussen onze klant en ADI. Je signaleert en lost uitdagingen proactief op, stemt af met verschillende stakeholders en identificeert kansen om duurzame waarde en groei te realiseren.
Functieverantwoordelijkheden:
- Fungeren als vast aanspreekpunt voor onze strategische key account, sterke relaties opbouwen en een uitstekende dienstverlening waarborgen.
- Activiteiten tussen onze klant en de teams van ADI coördineren om een goede afstemming, effectieve communicatie en succesvolle projectresultaten te realiseren.
- De dagelijkse operationele activiteiten binnen het account beheren en ervoor zorgen dat aan de behoeften en verwachtingen van de klant efficiënt en effectief wordt voldaan.
- Risico's proactief signaleren, problemen oplossen en escalaties beheren om de klanttevredenheid te waarborgen.
- De uitvoering van projecten ondersteunen door stakeholders, planningen en operationele activiteiten te coördineren.
- Kansen identificeren om processen te verbeteren, de toegevoegde waarde voor de klant te vergroten en de bedrijfsgroei te ondersteunen.
- Nauw samenwerken met interne en externe partners om hoge operationele prestaties en een uitstekende servicekwaliteit te garanderen.
Wat breng je mee?
- Aantoonbare ervaring in B2B-accountmanagement.
- Ervaring binnen de elektronische beveiliging, elektrotechnische groothandel, audiovisuele sector (AV), brandbeveiliging, CCTV of technische groothandel.
- Sterke communicatieve, onderhandelings- en relatievaardigheden.
- Een proactieve en gestructureerde werkhouding, met het vermogen om zelfstandig te werken.
- Zelfvertrouwen in een klantgerichte, commerciële werkomgeving waarin doelstellingen centraal staan.
- Een geldig rijbewijs.
- Nederlands als moedertaal.
Wat waarderen we in jou?
- Je neemt initiatief en kunt goed werken met beperkte aansturing.
- Je weet klanten te overtuigen en tegelijkertijd duurzame, professionele relaties te onderhouden.
- Je bent commercieel sterk en begrijpt de dynamiek van omzetgroei, marges en winstgevendheid.
- Je kunt aantrekkelijke commerciële voorstellen samenstellen en de toegevoegde waarde van ADI effectief overbrengen.
- Je beschikt over uitstekende vaardigheden op het gebied van acquisitie, onderhandelen en het sluiten van deals.
- Je hebt oog voor procesanalyse en continue verbetering.
- Je kunt meerdere projecten en werkzaamheden tegelijkertijd beheren.
Wat bieden wij jou?
- Een aantrekkelijk salaris- en commissiepakket.
- De mogelijkheid om te werken voor een internationale organisatie.
- Uitstekende doorgroeimogelijkheden.
- Een leaseauto.
- 25 vakantiedagen en 6 ADV-dagen.
- Een pensioenregeling.
- Fiscale voordelen.
Customer Success Manager in Amsterdam werkgever: ADI Global Distribution
ADI Global Distribution biedt een stimulerende werkomgeving waar teamwork en samenwerking centraal staan. Als Account Manager in het zuiden van Nederland profiteer je van uitstekende groeimogelijkheden binnen een marktleidend bedrijf, met een focus op B2B-verkoop in de dynamische sector van elektrische groothandel en beveiliging. Wij waarderen jouw bijdrage en bieden een competitief salaris, aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden en de kans om sterke klantrelaties op te bouwen in een ondersteunende cultuur.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van ADI Global Distribution
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Success Manager in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals ADI Global Distribution. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Success Manager in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij ADI Global Distribution
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over ADI Global Distribution. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
