In één oogopslag
- Taken: Help Nederlandse klanten met hun vragen over autoreparatie via telefoon en e-mail.
- Bedrijf: ACTRONICS, een innovatief bedrijf in de autoreparatie sector.
- Voordelen: Marktconform salaris, 27 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en pensioen.
- Overige informatie: Fijne werkplek in Almelo met focus op werk-privébalans.
- Waarom deze baan: Werk in een internationaal team en maak impact met jouw klantgerichte houding.
- Kwalificaties: Minimaal mbo-3, vloeiend Nederlands en affiniteit met autotechniek.
Het verwachte salaris ligt tussen 29250 - 35750 € per jaar.
Vind jij het leuk om onze Nederlandse klanten telefonisch en per mail te helpen? Wil jij in een internationaal georiënteerd team werken? Dan is deze baan als Customer Service Medewerker Nederland echt iets voor jou!
Bij ACTRONICS werk je in een internationale omgeving waar innovatie en vooruitstrevende revisietechnieken centraal staan. Ons Customer Service team is het eerste aanspreekpunt voor klanten uit onder andere Nederland, België, Duitsland, Engeland, Frankrijk, Spanje, Portugal, Zweden en Noorwegen. Vanuit ons hoofdkantoor in Almelo bieden we dagelijks ondersteuning aan garagehouders en andere relaties in heel Europa. Dankzij onze open en informele werksfeer, focus op vitaliteit en toewijding aan duurzame autoreparatie, zorgen we niet alleen voor tevreden klanten, maar ook voor een prettige werkplek voor jou.
Als Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze Nederlandstalige klanten, voornamelijk garagehouders. Je helpt hen telefonisch en per mail met uiteenlopende vragen over revisie-aanvragen, diagnoses en de status van opdrachten. Dankzij jouw technische kennis en klantgerichte houding bied je direct waarde zonder vast script. Tijdens piekmomenten weet jij prioriteiten te stellen en blijf je klantgericht werken. Tevens voel je aan wanneer er commerciële mogelijkheden zijn.
Jouw taken bestaan onder andere uit:
- Ondersteunen bij online en telefonische revisie-aanvragen
- Verstrekken van technische informatie voor een juiste diagnose
- Controleren en verwerken van opdrachten
- Beantwoorden van vragen over status, logistiek, claims en facturatie
Je hebt minimaal mbo-3 werk- en denkniveau.
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
Je hebt affiniteit met autotechniek (ervaring in werkplaats of klantenservice is een voordeel).
Je bent zelfstandig, proactief en communicatief sterk.
Je kunt goed overweg met computers en vindt snel je weg in verschillende systemen.
Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar, maar bij voorkeur 40 uur.
Wat bieden wij jou?
- Een contract voor bepaalde tijd
- Marktconform salaris volgens de CAO Metalektro
- 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband
- Reiskostenvergoeding en pensioen via PME
- Interne opleiding in automotive en commerciële vaardigheden
- Een fijne werkplek in Almelo in een internationaal team en oog voor een goede werk-privébalans
Waar ACTRONICS voor staat:
- Een open, informele werksfeer
- Vitaliteit op kantoor en onderweg
- Duurzame oplossingen voor autoreparatie
Herken jij jezelf in deze functie en spreekt onze organisatie jou aan? Reageer dan direct via vacatures@actronics.nl. Heb je vragen? Neem contact op met onze HR-afdeling via 0546-200 043 of 0546-200 044.
Customer Service Medewerker Nederland werkgever: ACTRONICS
Bij Emergo in Nederland geloven we in de kracht van teamwork en duurzaamheid. Als Prefab Timmerman maak je deel uit van een hecht team dat samenwerkt aan het bouwen van kwalitatieve woningen, met volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling. We bieden een stabiele werkomgeving met een vast contract, pensioenopbouw vanaf dag 1 en een aantrekkelijk salaris, waardoor je niet alleen bijdraagt aan mooie projecten, maar ook aan je eigen toekomst.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Medewerker Nederland kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals ACTRONICS. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Medewerker Nederland te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij ACTRONICS
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over ACTRONICS. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
