In één oogopslag
- Taken: Ondersteun klanten bij IT-vraagstukken en los technische problemen op.
- Bedrijf: Een jong, dynamisch team binnen een informele organisatie.
- Voordelen: Flexibiliteit, groei- en ontwikkelingsmogelijkheden, en een gezellige werksfeer.
- Overige informatie: Teamuitjes en online game-avonden zorgen voor een leuke sfeer.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en jezelf continu te ontwikkelen.
- Kwalificaties: Mbo-opleiding ICT of vergelijkbaar, met goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 31500 - 38500 € per jaar.
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste support engineer die onze eigen servicedesk komt versterken, maar ook openstaat voor detachering bij klanten. In deze rol ondersteun je klanten bij uiteenlopende IT‑vraagstukken en krijg je volop de tijd het vertrouwen om hen écht verder te helpen. Zet jij altijd dat extra stapje voor de klant en staat klanttevredenheid bij jou voorop? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Dit pak jij aan! Als support engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten bij ICT‑vragen. Alle technische vraagstukken komen bij jou binnen en jij doet er alles aan om deze zo snel en goed mogelijk op te lossen. Je vindt het belangrijk dat klanten tevreden zijn en zet daar graag een extra stap voor. Ligt een vraagstuk buiten jouw kennisgebied? Dan schakel je proactief met collega’s om samen tot een oplossing te komen. Zo help je niet alleen de klant verder, maar ontwikkel je ook jezelf continu.
Wat ga je doen?
- Werk dagelijks met veelgebruikte technologieën zoals Microsoft Server, Microsoft 365, Endpoint Manager (Intune) en Azure.
- Registreer incidenten en serviceverzoeken in ons ticketsysteem en los deze zo zelfstandig mogelijk op.
- Signaleer wijzigingen en leg deze vast voor collega’s van beheer.
- Communiceer helder en professioneel met (interne) klanten, derde partijen, leveranciers, oplosgroepen en servicemanagers.
- Houd werkinstructies bij en ondersteun collega’s bij vragen en problemen.
Team.up
Je werkt als supportdeskmedewerker op de ServiceDesk van Acknowledge, onderdeel van service operations. Dit is een jong, dynamisch en energiek team, waarbij vertrouwen, gezelligheid en jezelf zijn centraal staan. De sfeer is informeel en betrokken: er wordt met plezier hard gewerkt en we staan altijd voor elkaar klaar. Support engineer Dylan vertelt: “Iedereen in het team staat voor elkaar klaar en we zijn altijd in voor wat humor. Af en toe maken we een grapje, komen met een raadsel of hebben het over gebeurtenissen die wij in de afgelopen dagen hebben meegemaakt. Hierdoor werk ik graag en met plezier in dit team. Er worden online game-avonden georganiseerd en uitjes buiten werk zijn zeker geen uitzondering. Tijdens de wekelijkse stand-ups sparren we met elkaar over lopende zaken en houden we elkaar scherp.”
Dit breng jij mee
- Afgeronde mbo-opleiding ICT (of vergelijkbaar) niveau 3 of 4, maar we staan ook open voor (nog) niet-afgestudeerden.
- Bij voorkeur enige ervaring in een servicegerichte (ICT-)omgeving.
- Je hebt belangstelling voor ICT.
- Je bent proactief, gemotiveerd en enthousiast.
- Je hebt goede communicatieve vaardigheden en kunt makkelijk contact leggen.
- Jij bewaart het overzicht en schakelt snel.
- Je stelt de klant centraal in het vinden van oplossingen.
- Je bent empathisch en kan begrijpend luisteren, waardoor jij de juiste prioriteiten kunt stellen voor een melding.
Your way.up = our way.up
Groei, ontwikkeling, eigenaarschap en samenwerking: Bij ons krijg je de vrijheid en flexibiliteit om je rol en carrièrepad op jouw manier vorm te geven. Je ziet kansen, maakt keuzes en neemt verantwoordelijkheid voor je eigen werk en ontwikkeling. Dat vraagt om zelfstandigheid, initiatief en het vermogen om richting te bepalen, ook als niet alles vooraf is uitgestippeld. Daarbij zoek je actief de samenwerking op, neem je collega’s mee in je ideeën en draag je met jouw kennis bij aan onze gezamenlijke groei.
Dit kun jij verwachten
Je komt terecht in een informele en platte organisatie waar jouw initiatief wordt gewaardeerd.
Support engineer in Eindhoven werkgever: Acknowledge Benelux B.V.
Acknowledge Benelux B.V. is een uitstekende werkgever die zijn medewerkers in Zeeland de kans biedt om te groeien in een dynamische en ondersteunende werkomgeving. Met een focus op kwaliteit en innovatie, stimuleert het bedrijf persoonlijke ontwikkeling en biedt het aantrekkelijke voordelen zoals flexibele werktijden en een collegiale sfeer. Werken bij Acknowledge betekent bijdragen aan uitdagende projecten binnen complexe ERP-omgevingen, terwijl je deel uitmaakt van een hecht team dat samen successen viert.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Acknowledge Benelux B.V.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Support engineer in Eindhoven kunt binnenhalen
✨Bouw je netwerk uit binnen de techniek
Een van de beste manieren om een fulltime functie in de techniek te vinden, is door je netwerk uit te breiden. Ga naar technische beurzen, workshops of netwerkbijeenkomsten in jouw regio. Daar ontmoet je professionals uit de industrie en kun je meer leren over de nieuwste ontwikkelingen en kansen.
✨Word actief in technische communities
Zoek naar online forums of lokale meetups die zich richten op jouw specifieke techniekinteresse, of het nu gaat om mechanica, elektrotechniek of iets anders. Deel je kennis, stel vragen en kom in contact met anderen. Dit kan leiden tot waardevolle connecties en zelfs leads naar openstaande vacatures.
✨Focus op bedrijfsculturen die bij jou passen
Als je solliciteert bij bedrijven als Acknowledge Benelux B.V., doe grondig onderzoek naar hun bedrijfscultuur. Zoek naar evenementen of webinars die ze organiseren en probeer een gesprek aan te knopen met hun medewerkers. Een goede match in cultuur kan echt het verschil maken in je sollicitatieproces.
✨Meld je aan voor kandidatenprogramma's
Veel techniekbedrijven organiseren speciale kandidatenprogramma's voor afgestudeerden of jonge professionals. Kijk of Acknowledge Benelux B.V. zulke programma's heeft en meld je aan. Dit geeft je niet alleen een directe lijn naar beschikbare functies, maar ook een kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Support engineer in Eindhoven te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je technische vaardigheden stralen:In de techniek is het superbelangrijk om je specifieke vaardigheden en projecten te benoemen in je CV. Zorg ervoor dat je praktische ervaring duidelijk naar voren komt. Heb je met bepaalde software of technieken gewerkt? Noem ze! Dat maakt je CV aantrekkelijker voor Acknowledge Benelux B.V..
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de techniek willen vaak weten hoe je problemen aanpakt. In je motivatiebrief kun je een voorbeeld geven van een probleem dat je hebt opgelost of een project dat je hebt geleid. Dit laat zien dat je niet alleen kan doen wat je opdraagt, maar ook zelfstandig kunt denken.
Wees duidelijk en gestructureerd:In technische functies is helder communiceren essentieel. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief helder en overzichtelijk zijn. Gebruik duidelijke kopjes, korte zinnen en opsommingen om je ervaring en vaardigheden te presenteren. Het maakt de kans groter dat je HR aanspreekt bij Acknowledge Benelux B.V.!
Laat je passie voor techniek zien:Dit is vooral belangrijk voor een fulltime rol. Vertel in je motivatiebrief waarom techniek je aanspreekt en wat je drijft om in dit vakgebied te werken. Dit enthousiasme kan echt opvallen bij Acknowledge Benelux B.V. en hen overtuigen dat jij de juiste persoon bent voor de functie.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Acknowledge Benelux B.V.
✨Ken je technische achtergrond
Zorg ervoor dat je je technieken, tools en methoden die je hebt gebruikt goed kunt uitleggen. Dit is cruciaal in de technieksector, omdat solliciterenden vaak gevraagd worden naar specifieke projecten of ervaringen waarbij ze belangrijke technische vaardigheden hebben toegepast.
✨Bereid je voor op technische vragen
Verwacht technische vragen en probleemoplossende scenario's tijdens je interview. Zorg ervoor dat je voorbeelden kunt geven van eerdere ervaringen waarbij je complexe technische uitdagingen hebt opgelost; dat laat zien dat je niet alleen theoretisch bent, maar ook praktijkervaring hebt.
✨Maak een indrukwekkende portfolio
Zelfs voor een fulltime functie in de techniek kan een portfolio heel nuttig zijn. Dit kan je eerdere projecten laten zien, complete met foto's, schetsen of zelfs video's. Zorg ervoor dat je relevante voorbeelden selecteert die aansluiten bij de functie bij Acknowledge Benelux B.V..
✨Wees klaar om te leren
Aangezien je solliciteert naar een fulltime rol, kunnen ze je ook vragen naar je leervermogen en aanpassingsvermogen. Wees voorbereid om te discussiëren over hoe je jezelf nieuwe vaardigheden hebt aangeleerd, vooral in de snel veranderende techniekwereld.
