In één oogopslag
- Taken: Coördineer serviceverzoeken en zorg voor een professionele klantbeleving.
- Bedrijf: Accelleron, een dynamisch bedrijf in de maritieme sector.
- Voordelen: Vaste 13e maand, 27 vakantiedagen, bedrijfsfitness en flexibele werkuren.
- Overige informatie: Ontwikkelingsmogelijkheden en een teamgerichte cultuur.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten snel en professioneel te helpen in een 24/7 omgeving.
- Kwalificaties: HBO-opleiding, affiniteit met techniek en ervaring in een serviceomgeving is een pré.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Over de rol
Bij Accelleron ben je de Service Coördinator die het eerste aanspreekpunt vormt voor klanten bij servicevraagstukken.
Je coördineert het volledige traject rondom de verkoop van service, van het aannemen en uitschijven van werkopdrachten tot en met de facturatie.
Je handelt creatief, realistisch en met oog voor het commerciële aspect van een servicejob, binnen een 24/7 serviceafdeling.
Verantwoordelijkheden
Je zorgt ervoor dat klanten op een professionele en snelle manier geholpen worden.
Je hebt de klant centraal staan en kunt je inleven in diens vraagstukken.
Je bent verantwoordelijk voor het gehele traject: van het aannemen en uitschijven van werkopdrachten voor de serviceactiviteiten tot en met de facturatie.
Je brengt offertes uit voor de servicewerkzaamheden.
Je beoordeelt de reparatie-adviezen.
Je hebt een servicegerichte instelling en kunt je inleven in de situatie van de klant en collega's.
Je beheert meerdere jobs tegelijk en kunt prioriteiten stellen, snel schakelen indien nodig.
Je handelt creatief en realistisch, met oog voor het commerciële aspect van een servicejob.
Vaardigheden en vereisten
Een hogere beroepsopleiding, in een commerciële en/of technische richting.
Affiniteit met techniek en de maritieme sector.
Ervaring in een serviceomgeving is een pré.
Een pro‑actieve en initiatiefrijke houding.
Ambitieus, gedreven en bereid om je verder te ontwikkelen.
Ervaring met MS Office (Word, Excel, Power Point, etc.).
Ervaring met SAP is een pré.
Een flexibele instelling voor een 24/7 serviceafdeling.
Stressbestendig, enthousiast en een echte teamplayer.
Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.
Voordelen
Fulltime dienstverband Vaste 13e maand 27 vakantiedagen 13 adv‑dagen Onregelmatigheidstoeslag Vakantiegeld Aanvullend pensioen Bedrijfsfeesten Bedrijfsfitness Bedrijfsopleiding Fietsplan Kosteloos parkeren Mogelijkheid tot promotie Personeelskorting Reiskostenvergoeding Telefoon van de zaak Vrijdagmiddagborrel Werk vanuit huis
Werkschema: enkel weekenden Flexibele werkuren (ma‑vr) Oproepdienst Sommige avonden Weekendbeschikbaarheid
#J-18808-Ljbffr
Service Coordinator werkgever: Accelleron Benelux B.V.
Bij Accelleron bieden we een dynamische en ondersteunende werkomgeving waar je als Service Coördinator de kans krijgt om je vaardigheden te ontwikkelen binnen de maritieme sector. Met een focus op klantgerichtheid en teamwork, zorgen we ervoor dat onze medewerkers zich gewaardeerd voelen door middel van aantrekkelijke voordelen zoals een 13e maand, flexibele werkuren en mogelijkheden voor persoonlijke groei. Onze cultuur bevordert creativiteit en initiatief, waardoor je niet alleen bijdraagt aan het succes van ons team, maar ook aan je eigen professionele ontwikkeling.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Accelleron Benelux B.V.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Service Coordinator kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Accelleron Benelux B.V.. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Service Coordinator te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Accelleron Benelux B.V.
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Accelleron Benelux B.V.. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
