In één oogopslag
- Taken: Bied technische ondersteuning en los complexe problemen op voor onze fietsmerken.
- Bedrijf: Accell Group, marktleider in e-bikes met een focus op innovatie.
- Voordelen: Professionele ontwikkeling, flexibele werkuren en een ondersteunend team.
- Overige informatie: Werken in een diverse omgeving met kansen voor groei en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen met technische oplossingen en deel je passie voor fietsen.
- Kwalificaties: Technische kennis van fietsen en sterke probleemoplossende vaardigheden vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 42750 - 52250 € per jaar.
Locatie: Nederland
Type dienstverband: Voltijd
Rapportage aan: Customer Care Manager
Startdatum: 1 augustus
Talen: Vereist zijn Nederlands en Engels; Duits is een pluspunt.
Specifieke expertise: Ervaring met of sterke technische kennis van Babboe-producten is een sterke plus.
Als Technical After Sales Specialist (TAS) bied je geavanceerde technische expertise ter ondersteuning van onze klantenservice en commerciële operaties binnen onze fietsmerken en producten. Je fungeert als technisch expert voor complexe gevallen, ondersteunt de oplossing van technische claims en escalaties, terwijl je ervoor zorgt dat oplossingen voldoen aan de kwaliteitsnormen en service KPI's van Accell. Met jouw sterke productkennis en praktische technische instelling help je collega's bij het navigeren door uitdagende technische problemen en het identificeren van de juiste oplossingen voor onze klanten. Je werkt nauw samen met Customer Service Specialists (CSS), Technical Service Specialists (TSS) en externe partners. Een belangrijk onderdeel van jouw rol is het delen van jouw expertise, het bieden van technische begeleiding en het trainen van anderen om de technische kennis binnen de bredere serviceorganisatie te versterken.
Dagelijkse verantwoordelijkheden:
- Optreden als allround technische service specialist voor Accell's fietsmerken en producten.
- Behandelen van technische claims en ervoor zorgen dat deze worden beheerd in overeenstemming met de bedrijfsnormen en KPI's.
- Verantwoordelijkheid nemen voor complexe technische escalaties en deskundige probleemoplossing en aanbevelingen bieden.
- Technische problemen beoordelen, voorgestelde oplossingen valideren en helpen bij het bepalen van de juiste koers van actie.
- Ondersteunen en trainen van Customer Service Specialists (CSS) en externe partners bij het oplossen van technische zaken.
- Technische en productkennis delen om expertise binnen de bredere klantenserviceorganisatie te versterken.
- Ondersteunen van Technical Service Specialists (TSS) wanneer aanvullende technische expertise vereist is.
- Nauw samenwerken met interne belanghebbenden om hoge servicekwaliteit en klanttevredenheid te waarborgen.
Wie zoeken we?
We zijn op zoek naar een praktische technische professional die sterke mechanische expertise combineert met een klantgerichte instelling. Je geniet ervan om complexe technische problemen op te lossen, jouw kennis met anderen te delen en te werken met verschillende producten en merken. Relevante technische of mechanische ervaring, idealiter binnen fietsen, e-bikes, mobiliteit of een vergelijkbare technische productomgeving. Sterke technische probleemoplossende vaardigheden. Solide productkennis en het vermogen om technische onderwerpen over verschillende merken en productlijnen te navigeren. Ervaring met het ondersteunen, coachen of trainen van collega's over technische onderwerpen. Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om technische oplossingen duidelijk uit te leggen aan verschillende doelgroepen. Een klantgerichte instelling met een sterke toewijding aan kwaliteit en service. Vloeiend in Nederlands en Engels; Duits is een plus. Technische expertise of eerdere ervaring met Babboe-producten is een sterke voordeel.
Wat zijn de voordelen als je bij ons komt werken?
Bij Accell streven we ernaar onze medewerkers zowel professioneel als persoonlijk te ondersteunen. Ons voordelenpakket is ontworpen om aan lokale normen te voldoen en kan variëren afhankelijk van jouw rol, verantwoordelijkheden en land van tewerkstelling. Specifieke details worden tijdens het wervingsproces verstrekt.
Over ons: Accell Group produceert en verkoopt fietsen, fietsonderdelen en accessoires. We zijn de Europese marktleider in e-bikes en de op één na grootste in fietsonderdelen en accessoires, met veel toonaangevende Europese fietsmerken onder één dak. Bekende fietsmerken in onze portefeuille zijn onder andere Haibike, Winora, Ghost, Batavus, Koga, Lapierre, Raleigh, Sparta, Babboe en Carqon. XLC is ons merk voor fietsonderdelen en accessoires. Bij Accell Group geloven we in het creëren van innovatieve oplossingen om te voldoen aan de steeds veranderende behoeften van onze gewaardeerde klanten. Als een toonaangevende speler in de e-bikes en de op één na grootste leverancier van fietsonderdelen en accessoires, wordt onze toewijding aan uitmuntendheid weerspiegeld in alles wat we doen. We bevorderen een inclusieve en diverse werkplek waar talent uit alle achtergronden wordt gewaardeerd en ondersteund. Ons wereldwijde team van ongeveer 3.000 medewerkers in 18 landen werkt samen om eersteklas producten en diensten te leveren aan klanten in meer dan 80 landen wereldwijd. Bij Accell Group wordt onze cultuur gedreven door innovatie, teamwork en respect, en bieden we uitdagende en lonende kansen voor iedereen die zich bij ons voegt.
Technical After Sales Support Babboe werkgever: Accell Group
Accell Group is een uitstekende werkgever die zich richt op het creëren van een ondersteunende en dynamische werkomgeving. Met een focus op data-gedreven HR-processen en de mogelijkheid om te werken in een hybride model, biedt het bedrijf volop kansen voor persoonlijke en professionele groei. Werken in Amsterdam of Heerenveen betekent deel uitmaken van een internationaal team dat waarde hecht aan samenwerking en innovatie, wat zorgt voor een stimulerende werkcultuur.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Technical After Sales Support Babboe kunt binnenhalen
✨Word actief op technische platforms
Zoek naar forums en communities zoals Stack Overflow of GitHub waar je je vaardigheden kunt tonen. Deel je kennis met anderen en reageer op vragen; dit positioneert jou als een expert in de techniek.
✨Bezoek techniekgerichte evenementen
Neem deel aan meetups, beurzen en hackathons in jouw regio. Dit is dé kans om in contact te komen met bedrijven, waaronder Accell Group. Vaak worden er op dit soort evenementen ook directe vacatures aangeboden.
✨Gebruik je netwerk slim
Vraag aan vrienden, familie en oud-studiegenoten of ze connecties hebben bij Accell Group of andere technische bedrijven. Persoonlijke aanbevelingen kunnen je helpen om sneller op gesprek te komen.
✨Solliciteer snel via onze website
Als je de vacature voor Technical After Sales Support Babboe bij Accell Group ziet staan, wacht dan niet te lang. Solliciteer via onze website en zorg ervoor dat je je enthousiasme en skills goed naar voren brengt in het gesprek.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Technical After Sales Support Babboe te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je technische vaardigheden zien:In je CV is het belangrijk om je technische vaardigheden goed uit te lichten. Denk aan specifieke software of tools die je hebt gebruikt in eerdere functies, en vergeet niet om voorbeelden van projecten toe te voegen waar je trots op bent. Dit helpt ons bij Accell Group om een goed beeld te krijgen van wat je kunt!
Pas je CV aan volgens de functie:Neem de tijd om je CV af te stemmen op de functie van Technical After Sales Support Babboe bij Accell Group. Dit betekent dat je moet benadrukken hoe jouw ervaring en opleidingen aansluiten bij wat wij zoeken. Specifieke projecten of successen in de techniek die jouw kwaliteiten zichtbaar maken, werken heel goed hier.
Enthousiasme in je motivatiebrief:Een motivatiebrief voor een fulltime functie moet je enthousiasme uitstralen. Vertel ons waarom je zo graag wilt werken in de techniek en bij Accell Group in het bijzonder. Laat ook zien dat je nieuwsgierig bent en bereid om te leren - dat zijn eigenschappen die ons aanspreken!
Wees duidelijk en georganiseerd:Zorg ervoor dat je documenten helder en logisch zijn gepresenteerd. Een goed gestructureerde CV en motivatiebrief helpt ons om je snel te begrijpen. Vergeet niet enkele voorbeelden van je technische werk op te nemen, zoals een portfolio of links naar eerder werk, als je dat hebt. Dit geeft ons een visueel idee van je capaciteiten.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Accell Group
✨Ken de technische vaardigheden
Zorg ervoor dat je de sleuteltechnische vaardigheden begrijpt die relevant zijn voor deze rol, zoals het lezen van technische tekeningen, het werken met bepaalde machines of software. Dit kan je onderscheiden in het gesprek, zeker als je specifieke voorbeelden kunt geven van je ervaring!
✨Voorbereiding op technische vragen
Verwacht technische vragen die dieper ingaan op de processen en systemen die jij hebt gebruikt. Oefen met scenario's of probleemoplossing die specifiek zijn voor de technische functie die je ambieert bij Accell Group.
✨Vertel over je projecten
Als je eerder aan grote projecten of technische uitdagingen hebt gewerkt, zorg ervoor dat je daarover kunt praten. Dit laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktische ervaring en dat je in staat bent om die kennis toe te passen.
✨Stel slimme vragen
Bereid vragen voor die specifiek gericht zijn op de werkzaamheden en cultuur bij Accell Group. Dit kan gaan over de technologieën die ze gebruiken, of hoe het team samenwerkt aan technische projecten, en het laat zien dat je echt geïnteresseerd bent in de organisatie en rol.
