In één oogopslag
- Taken: Los IT-problemen op en ondersteun 1000+ collega's met hun technische vragen.
- Bedrijf: Mollie, een snelgroeiende fintech met een focus op eenvoud en autonomie.
- Voordelen: Persoonlijke groei, eerlijke salarissen en een flexibele werkomgeving.
- Overige informatie: Kansen voor carrièreontwikkeling en interne doorgroeimogelijkheden.
- Waarom deze baan: Word de schakel die teams verbindt en maak impact in de techwereld.
- Kwalificaties: 2-4 jaar ervaring in Service Desk en sterke probleemoplossende vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
Bij Mollie streven we er sinds 2004 naar om betalingen en geldbeheer moeiteloos te maken voor elk bedrijf in Europa. Vandaag de dag gebruiken meer dan 250.000 bedrijven Mollie om betaald te worden, geld te beheren en te groeien – met producten die eenvoudig, schaalbaar en betrouwbaar zijn.
Als Service Desk Technician ben je het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen en het gezicht van IT voor ons kantoor in Amsterdam. Je zorgt ervoor dat meer dan 1000 collega's de toekomst van betalingen kunnen bouwen zonder technische problemen. Je helpt nieuwe collega's op weg en behandelt incidenten, problemen en verzoeken, met een focus op Apple. Je houdt teams van Engineering tot Sales verbonden, productief en veilig. Met een klantgerichte mindset bied je hands-on ondersteuning op kantoor en op afstand in heel Europa.
Wat je gaat doen:
- Problemen oplossen, documenteren en IT-issues afhandelen op het gebied van netwerken, hardware, software en gerelateerde diensten.
- Ondersteuning bieden aan meer dan 1000 collega's, voornamelijk op Apple-apparaten.
- Optreden als eerste lijn van ondersteuning en escaleren naar het bredere team wanneer nodig.
- Faciliteren van de onboarding van medewerkers en nieuwe collega's helpen om aan de slag te gaan.
- Bijdragen aan projecten en voortdurende serviceverbeteringen.
Wat je meebrengt:
- 2 tot 4 jaar ervaring in een Service Desk functie.
- Een klantgerichte mindset.
- Sterke probleemoplossende vaardigheden, ook op systemen die je nog niet eerder hebt gezien.
- Ervaring met het beheren van Google Workspace en Slack.
- Ervaring met Jira of een vergelijkbare service management tool.
- Het vermogen om zelfstandig te werken, georganiseerd te blijven en prioriteiten te stellen in een drukke werkomgeving.
- Het vermogen om goed samen te werken met een breed scala aan teams en collega's.
Groei jouw weg:
Bij Mollie is groei persoonlijk. We geloven dat iedereen de kans moet krijgen om zijn of haar vaardigheden te ontwikkelen, nieuwe uitdagingen aan te gaan en zijn of haar carrière op eigen voorwaarden vorm te geven. Je krijgt regelmatig feedback en prestatiebeoordelingen ter ondersteuning van je ontwikkeling, met eerlijke en transparante salarisbeoordelingen onderweg. Veel Mollies gaan over naar nieuwe rollen of nemen nieuwe projecten aan om zichzelf uit te dagen, en we werven actief intern om je te helpen de volgende stap te zetten.
Of je nu streeft naar promotie, een andere loopbaan wilt verkennen of nieuwe vaardigheden wilt opbouwen, je wordt ondersteund met de tools, het vertrouwen en de kansen om jouw weg te groeien.
Service Desk Technician in Amsterdam werkgever: Academic Key
Deeploy is een uitstekende werkgever die zich richt op innovatie en groei in de snel veranderende wereld van AI. Werken bij ons betekent dat je deel uitmaakt van een dynamisch team waar samenwerking en creativiteit worden aangemoedigd, met volop kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Onze cultuur is gericht op transparantie en inclusiviteit, waardoor je je stem kunt laten horen en impact kunt maken in een betekenisvolle rol.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Service Desk Technician in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Ken de Branche en Netwerk Actief
Bij IT-consultancy draait alles om connecties. Ga naar lokale tech meetups en conferenties om in contact te komen met professionals uit de sector. Je kunt zelfs overwegen om deel te nemen aan hackathons of seminars om jezelf zichtbaar te maken in de gemeenschap.
✨Stel je Expertise tentoon
Maak een portfolio waar je projecten en successen in IT-consultancy toont. Dit kan een persoonlijke website zijn waar je case studies, blogposts of zelfs gegedeelde analyses van trends in de sector kunt plaatsen. Dit laat zien dat je niet alleen kennis hebt, maar ook dat je actief bent in het vakgebied.
✨Gebruik Platformen en Communities
Word actief in online communities zoals Stack Overflow of GitHub. Dit zijn geweldige plekken om je kennis te delen en je netwerk uit te breiden. Wie weet komt daar wel een mooie kans vandaan!
✨Bereid je Voor op het Sollicitatieproces
Zorg dat je goed voorbereid bent op technische interviews. Veel consultancybedrijven testen jouw probleemoplossend vermogen en technische vaardigheden. Oefen met realistische scenario’s en vraagstukken die je tegen kunt komen in de praktijk.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Service Desk Technician in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je IT-kennis stralen in je CV:Zorg ervoor dat je relevante IT-vaardigheden prominent op je CV staan. Vermeld specifieke technologieën en tools waarmee je hebt gewerkt, zet je certificaten voor IT-kennis in de schijnwerpers en geef aan bij welke projecten je deze vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons bij Academic Key zien dat je technisch onderlegd en ervaren bent.
Personaliseer je motivatiebrief:Vertel in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in Service Desk Technician bij Academic Key. Noem specifieke projecten of initiatieven van ons bedrijf die je aanspreken en hoe jouw achtergrond je voorbereidt op deze rol. Dit laat zien dat je niet alleen enthousiast bent, maar ook goed hebt nagedacht over jouw bijdrage aan onze organisatie.
Projecten en ervaringen zijn goud waard:Neem in je applicatie ook voorbeelden op van projecten of ervaringen die je hebt gehad in IT-consultancy. Dit kan een stage, freelance werk of zelfs een schoolproject zijn. Laat ons weten wat je hebt geleerd, welke uitdagingen je bent tegengekomen en hoe je die hebt overwonnen. Het illustreert niet alleen je kennis maar ook je probleemoplossend vermogen.
Let op lay-out en structuur:Zorg dat je CV en motivatiebrief er professioneel uitzien. Gebruik een duidelijke structuur, zodat wij snel de belangrijkste informatie kunnen vinden. Zorg er ook voor dat beide documenten goed op elkaar aansluiten; gebruik vergelijkbare terminologie en benadruk de overeenkomende vaardigheden om een samenhangend verhaal te vertellen over jouw geschiktheid voor Service Desk Technician.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Academic Key
✨Ken de tools van de trade
In de IT-consultancy gaat het vaak om specifieke tools zoals Agile, Scrum en verschillende projectmanagementsoftware. Zorg ervoor dat je niet alleen weet wat deze tools zijn, maar ook hoe ze ingezet worden in de praktijk. Tijdens het interview kunnen ze dit soort tools bespreken, dus wees voorbereid om jouw ervaringen en eventueel certificeringen te delen.
✨Case studies zijn jouw vriend
Een veel voorkomende interviewmethode in de IT-consultancy zijn case studies of probleemoplossende scenario's. Wees voorbereid om een echte case te analyseren en jouw oplossing te presenteren. Dit laat niet alleen je technische vaardigheden zien, maar ook je probleemoplossend vermogen en hoe je denkt onder druk.
✨Wees ready om samen te werken
In een fulltime rol binnen IT-consultancy is teamwork cruciaal. We moeten laten zien dat we goed kunnen samenwerken met verschillende teams en klanten. We kunnen ons voorbereiden door voorbeelden uit het verleden te delen waarin we succesvol in een team gewerkt hebben om een project of probleem aan te pakken.
✨Kennis van de sector is key
Toon je interesse in de sector waarin Academic Key actief is. Dit kan inhouden dat je op de hoogte bent van recente technologische ontwikkelingen, trends, en uitdagingen die bedrijven in deze sector tegenkomen. Dit doet niet alleen dienst als een sterke onderbouwing tijdens je antwoorden, maar het kan ook leiden tot interessante gespreksonderwerpen.
