In één oogopslag
- Taken: Bied uitzonderlijke klantenservice via telefoon, sociale media en e-mail.
- Bedrijf: Internationaal bedrijf met een focus op klanttevredenheid.
- Voordelen: Competitief salaris, reiskostenvergoeding en werk-van-huis toeslag.
- Overige informatie: Flexibele werktijden en mogelijkheden voor professionele ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en hun verwachtingen te overtreffen.
- Kwalificaties: Vloeiend in Duits en Engels, uitstekende communicatievaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 2750 - 2750 € per maand.
Onze internationale klant is op zoek naar een proactieve en zelfgemotiveerde Channel Ambassador met uitstekende Duitse en Engelse taalvaardigheden. Gevestigd in Amsterdam, bied je uitzonderlijke ondersteuning en service, waarbij je vragen beantwoordt en problemen efficiënt oplost.
In deze rol als Channel Ambassador ben je het luisterend oor en de vriendelijke stem van onze klant. Je primaire kanalen van assistentie zijn telefoon, sociale media en e-mail. Je aanpak wordt gekenmerkt door een oprechte wens om behulpzame antwoorden te geven, doordrenkt met een flinke dosis persoonlijke aandacht. Niet door blindelings een bedrijfsprotocol te volgen, maar door echt bewust te zijn, echt te interageren, te helpen en te inspireren. Wie de klant ook is, als ambassadeur geef je hen die speciale aandacht. Soms door hen gerust te stellen, soms door een geweldig alternatief voor te stellen. Je blinkt uit in het snel vinden van oplossingen voor problemen en streeft ernaar om altijd boven verwachting te presteren.
Vereisten:
- Duitse en Engelse taal vloeiend in woord en geschrift.
- Flexibel in werktijden en beschikbaar voor 32 uur per week.
- Flexibele werktijden van maandag tot vrijdag tussen 08:45 en 21:00 en in het weekend tussen 10:00 en 18:30.
- Creatieve en klantgerichte schrijfvaardigheden.
- Servicegericht, talent voor teamwork en uitstekende communicatieve vaardigheden.
Wat bieden wij:
- Een competitief salaris van €2.750 bruto per maand (op basis van 40 uur per week).
- Reiskostenvergoeding van €0,19 per km (tot 50 km enkele reis) of volledige vergoeding van het openbaar vervoer.
- Thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag.
- Mogelijkheid om in het buitenland te werken (max. 3 keer per jaar voor 4 weken) na het voltooien van de training/proefperiode (specifieke regels zijn van toepassing).
- Doorlopende training en mogelijkheden voor professionele ontwikkeling.
- Een moderne en inspirerende werkplek in Amsterdam, met sociale evenementen zoals jaarlijkse feesten en teambijeenkomsten.
Customer Care Specialist | German | Amsterdam werkgever: Abroad Experience
Abroad Experience is een uitstekende werkgever die zich richt op het bieden van een stimulerende werkomgeving in de regio Utrecht. Met een sterke focus op teamwerk en innovatie, biedt het bedrijf volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei, evenals aantrekkelijke voordelen zoals flexibele werktijden en een ondersteunende cultuur. Werken bij Abroad Experience betekent deel uitmaken van een dynamisch team dat zich inzet voor klanttevredenheid en hoogwaardige projectuitvoering.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Care Specialist | German | Amsterdam kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Abroad Experience! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Abroad Experience te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Care Specialist | German | Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Abroad Experience makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Abroad Experience meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Abroad Experience
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
