In één oogopslag
- Taken: Be the go-to person for customer support and enhance their experience daily.
- Bedrijf: Internationaal logistiek bedrijf met een focus op klanttevredenheid.
- Voordelen: Voltijd functie met ruimte voor groei en ontwikkeling.
- Overige informatie: Werken in een dynamische omgeving met een hecht team.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en problemen op te lossen.
- Kwalificaties: MBO/HBO niveau en 2-3 jaar ervaring in klantenservice.
Het verwachte salaris ligt tussen 28350 - 34650 € per jaar.
Onze klant is een internationaal opererend bedrijf op het gebied van logistiek en transport in de omgeving van Venray. De klantenservicemedewerker zal het eerste aanspreekpunt zijn voor de klant om hen te ondersteunen en waarde toe te voegen aan hun klantervaring.
Verantwoordelijkheden/Taken
- Je zorgt voor de dagelijkse binnenkomende orders en telefoontjes en registreert al deze contactmomenten in het CRM-systeem.
- Je handelt klantklachten af en volgt actief en nauwkeurig op met een probleemoplossende mindset en houdt de klant op de hoogte van een oplossing.
- Je fungeert als het primaire contact voor klanten voor product- en verkoopinformatie; je onderhoudt contact met verschillende interne afdelingen over voorraad- en financiële kwesties.
- Actief klanten bellen over achterstallige facturen en werken aan een oplossing om de achterstanden te innen.
- Je werkt samen met je team in een kleine business unit manier van werken; in lijn met de waarden en strategie van het bedrijf.
- Er zullen ook enkele meer algemene kantoortaken bij betrokken zijn.
- Deelname aan of leiding geven aan verbeteractiviteiten die invloed hebben op de klant en efficiëntie bevorderen.
Vereisten
- MBO/HBO opleiding (verkregen via opleiding of werkervaring)
- 2-3 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol (bij voorkeur B2B ervaring)
- Pools is je moedertaal en je hebt vloeiende Engelse vaardigheden
- Sterke probleemoplossende en anticiperende vaardigheden
- Goed georganiseerd en in staat om taken te prioriteren
- Multitasking en flexibel; stressbestendig en comfortabel in een dynamische en snel veranderende omgeving
- Sterke teamspeler
- Besluitvaardig en een proactieve persoonlijkheid
- Beschikbaar fulltime (werktijden tussen 8.00 en 18.00 uur)
- Uitstekende MS Office, Excel en Outlook vaardigheden en ervaring met ERP
Senioriteitsniveau: Associate
Werktype: Fulltime
Functie: Klantenservice en Administratief
Sectoren: Productie en Transport, Logistiek, Supply Chain en Opslag
Customer Service Representative werkgever: Abroad Experience International Recruitment
Als Customer Success Advisor bij ons internationale online marktplaats voor ontwikkelaarssoftware, profiteer je van een competitief salaris en maandelijkse prestatiebonussen. Je komt terecht in een ondersteunende en samenwerkende werkomgeving in het hart van Amsterdam, waar je volop kansen krijgt voor persoonlijke groei en ontwikkeling, terwijl je bijdraagt aan het succes van onze klanten in een dynamische sector.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Abroad Experience International Recruitment
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Representative kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Abroad Experience International Recruitment. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Representative te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Abroad Experience International Recruitment
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Abroad Experience International Recruitment. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
