In één oogopslag
- Taken: Help klanten met vragen over verzekeringen en bied oplossingen.
- Bedrijf: ABN AMRO, een bank met aandacht voor klanten en duurzaamheid.
- Voordelen: Betaalde Wft-training, flexibele uren en een bruto uurloon van €19,45.
- Overige informatie: Werken in een dynamische omgeving met volop groeimogelijkheden.
- Waarom deze baan: Maak dagelijks impact en ontwikkel jezelf in de financiële wereld.
- Kwalificaties: Minimaal mbo-4 diploma en Wft Basis-certificaat vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 17 - 19 € per uur.
Parttime klantcontact medewerker ABN AMRO Zwolle
Klaar voor impact? Word parttime klantcontact medewerker bij ABN AMRO in Zwolle! Betaalde Wft-training, flexibele uren en groei gegarandeerd.
Wat ga je doen? Klaar voor een baan waarin je dagelijks het verschil maakt voor klanten? Als Klantcontact Medewerker Acceptatie & Beheer bij ABN AMRO help je klanten met uiteenlopende vragen over hun verzekeringen. Van een eenvoudige wijziging tot een complexere vraag: jij zorgt ervoor dat klanten goed worden geholpen en met een duidelijk antwoord verder kunnen. Je hebt zowel telefonisch als online contact met klanten en verwerkt bijvoorbeeld wijzigingen en opzeggingen van reis- en autoverzekeringen. Ook begeleid je klanten bij hun online vragen en zorg je ervoor dat zij stap voor stap verder kunnen.
Je krijgt volop de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen en volgt trainingen om je kennis van verzekeringen en de financiële dienstverlening verder uit te breiden. Je komt terecht bij ABN AMRO, een bank die naast financiële resultaten ook aandacht heeft voor klanten, de maatschappij en een duurzame toekomst. Samenwerking en persoonlijke ontwikkeling staan centraal.
Je bent enthousiast, klantgericht en krijgt energie van contact met verschillende mensen. Je werkt nauwkeurig, denkt in oplossingen en bent nieuwsgierig naar de financiële wereld. Voor deze functie heb je minimaal een mbo-4 diploma of hbo-werk- en -denkniveau en beschik je over een Wft Basis-certificaat. Daarnaast ben je bereid om twee referenten aan te leveren en een VOG aan te vragen. Het gaat om een parttime functie in Zwolle, waarbij het belangrijk is dat je overdag beschikbaar bent.
Wat wij bieden:
- Een bruto uurloon van € 17,95
- 13e maand, vakantiegeld en vakantie-uren waardoor je uitkomt op een uurloon van € 19,45
- Volledige ov-kosten vergoeding
- Kom je met de auto? Dan ontvang je een kilometervergoeding van €0,23
- De mogelijkheid om te werken met flexibele tijden
Opleidingsniveau: Mbo-algemeen
Contactgegevens: Westerlaan 93, 8011CA ZWOLLE
Acquisitie is niet gewenst bij deze vacature.
Klantcontact medewerker in Zwolle werkgever: ABN AMRO
ABN AMRO is een uitstekende werkgever die een stimulerende en dynamische werkomgeving biedt voor de rol van Senior Product Specialist Investment Instruments & Regulation. Met een sterke focus op collegialiteit en samenwerking binnen een enthousiast team, krijg je de kans om je expertise in te zetten voor klantgerichte oplossingen en bij te dragen aan de optimalisatie van beleggingsproducten. Bovendien biedt het bedrijf volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei, terwijl je werkt in een internationale context die je in staat stelt om impact te maken op klanten in Nederland en daarbuiten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantcontact medewerker in Zwolle kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals ABN AMRO! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij ABN AMRO te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantcontact medewerker in Zwolle te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor ABN AMRO makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij ABN AMRO meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij ABN AMRO
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
