In het kort Wil jij zakelijke klanten écht verder helpen met hun dagelijkse bankzaken? Als Klantenservice Medewerker Zakelijk in Diemen ben je het vertrouwde aanspreekpunt via de telefoon. Je maakt bankieren eenvoudig, legt helder uit en zorgt dat klanten zelfverzekerd (digitaal) verder kunnen.
Let op : wij hebben meerdere klantenservicevacatures met verschillende locaties en startdata. Kijk daarom goed of deze vacature past bij jouw voorkeuren. De startdatum voor deze functie is
12 oktober 2026!
Je werk Als Klantenservice Medewerker Zakelijk ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. Klanten nemen contact met je op wanneer zij vragen hebben over hun dagelijkse bankzaken of ondersteuning nodig hebben bij digitale processen. Jij luistert, denkt mee en helpt hen verder met een duidelijke en passende oplossing.
Je ondersteunt onder andere bij:
Vragen over betalingen en transacties
Ondersteuning bij internet‑en mobiel bankieren
Betaalpassen: blokkeren, vervangen of activeren
Vragen over zakelijke rekeningen en producten
Informatie over tarieven en voorwaarden
Begeleiding bij digitale zelfservice wanneer klanten hier zelf niet uitkomen
Vragen rondom veilig bankieren, blokkades of verificaties
Voorbeelden van vragen die je kunt verwachten:
“Een betaling is niet goed verwerkt, kunt je met mij meekijken?”
“Ik kan niet inloggen in internetbankieren, wat kan ik doen?”
“Mijn zakelijke pas is geblokkeerd, hoe lossen we dit op?”
“Waar vind ik informatie over de kosten van mijn zakelijke rekening?”
Het grootste deel van je werk bestaat uit inbound klantcontact. Je werkt volgens een duidelijk rooster en weet vooraf hoe je dag eruitziet. De focus ligt op service, uitleg en begeleiding.
Je profiel Als Klantenservice Medewerker Zakelijk ben jij servicegericht, communicatief sterk en flexibel. Je kunt goed luisteren, schakelt makkelijk tussen verschillende klantvragen en blijft rustig in uiteenlopende gesprekken.
Daarnaast ben je/heb je:
Minimaal MBO‑niveau 4 werk‑ en denkniveau
Minimaal 1 jaar ervaring binnen Customer Care of klantenservice
Beschikbaar voor minimaal 24 uur per week
Zeer goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Communicatief sterk en in staat de hulpvraag goed te doorgronden
In de eerste 6 weken 32 uur per week beschikbaar voor de opleiding
Gedreven om klanten goed te helpen en jezelf te blijven ontwikkelen
Woonachtig op maximaal 1 uur reisafstand van Diemen
Wij bieden Het is voor ons belangrijk om een goede werkgever te zijn. Wij bieden je daarom een functie met impact en uitstekende arbeidsvoorwaarden die bijdragen aan jouw werkplezier, ontwikkeling en wellbeing.
Daarnaast bieden wij:
Een aantrekkelijk bruto maandsalaris op basis van een 36-urige werkweek. Dit is inclusief vakantiegeld en een flexibel benefit budget.
Een uitstekende pensioenregeling, zodat je goed voorbereid bent voor later.
Flexibiliteit in werken: thuiswerken is mogelijk in overleg met je team en afhankelijk van je functie. Wij regelen een ergonomische thuiswerkplek voor je.
Ruimte voor ontspanning met vijf weken vakantie per jaar, aangevuld met twee verplichte vrije dagen. Daarnaast kun je jaarlijks tot vier extra weken vakantie bijkopen.
Vijf ‘Banking for better days’: extra vrije dagen die je kunt inzetten voor persoonlijke ontwikkeling of vrijwilligerswerk.
Persoonlijke ontwikkeling staat centraal: je ontvangt een ontwikkelbudget van €1.000 per jaar,dat je kunt opsparen tot €3.000.
Een OV-jaarabonnement met gratis openbaar vervoer in heel Nederland voor zakelijk en privégebruik.
Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden en salarisschalen vind je in onze cao die van toepassing is op deze vacature.
Gelijke kansen voor iedereen Bij ABN AMRO geloven we in " Banking for better, for generations to come. " Gelijke kansen voor iedereen vormen een belangrijk fundament, waarbij we streven naar een inclusieve cultuur waarin alle medewerkers zich gezien, gehoord en gewaardeerd voelen. Onze visie als persoonlijke bank in de digitale tijd sluit naadloos aan bij de behoefte aan verrassende inzichten en innovatieve oplossingen, voortkomend uit een divers samenspel van culturen en ervaringen. We richten ons op klantbeleving, duurzaamheid en bouwen aan een toekomstbestendige bank, waarbij we gelijke beloning voor gelijk werk jaarlijks onderzoeken om eerlijke kansen te waarborgen. Sluit je aan bij een bank die vindingrijkheid en ambitie omarmt, en maak samen met ons impact voor een betere toekomst. Als je wilt solliciteren voor het B-Able of Reboot programma, zorg er dan voor dat je dit vermeldt zowel in de titel als in de inhoud van je cv.
#J-18808-Ljbffr
Klantenservice Medewerker Zakelijk | Diemen werkgever: ABN AMRO Bank N.V.
ABN AMRO Bank N.V. biedt een stimulerende werkomgeving in Amsterdam, waar innovatie en samenwerking centraal staan. Als Azure Platform Engineer krijg je de kans om te werken met de nieuwste technologieën en bij te dragen aan belangrijke projecten die de toekomst van de bank vormgeven. Met een sterke focus op persoonlijke ontwikkeling en een cultuur die teamwork en creativiteit waardeert, is ABN AMRO een uitstekende werkgever voor professionals die betekenisvol werk willen verrichten.
