Order Entry & Sales Support Medewerker in Boxmeer

Waarom werken bij ABENA

Word jij blij van structuur, overzicht en werk dat gewoon goed geregeld is? Dan is de functie van Order Entry & Sales Support Medewerker bij ABENA precies wat je zoekt. Je bent dé schakel tussen klant, logistiek en collega’s en zorgt ervoor dat iedereen weet waar hij aan toe is. Je gaat werken voor ABENA, een internationale organisatie die producten, kennis en praktische oplossingen levert aan de gezondheidszorg. Vanuit het moderne hoofdkantoor in Haps zorg je er samen met je collega’s voor dat zorginstellingen kunnen rekenen op een soepel en betrouwbaar orderproces.

Jij zorgt ervoor dat klantorders, leveringen en administratieve processen iedere dag soepel verlopen. Je krijgt een uitgebreide inwerkperiode waarin je stap voor stap wordt meegenomen in alle systemen en processen. Geen dag is hetzelfde: je schakelt continu tussen orders, klantvragen, logistiek en administratieve ondersteuning. Je komt terecht in een warm en informeel team waar collega's altijd voor elkaar klaarstaan. Je hebt de mogelijkheid om hybride te werken: bij een fulltime dienstverband werk je drie dagen op kantoor en twee dagen vanuit huis. Je werkt binnen een afdeling die volop in ontwikkeling is, waardoor jouw rol de komende jaren steeds breder en veelzijdiger wordt.

Wat ga je als Order Entry & Sales Support medewerker doen?

Als Order Entry & Sales Support Medewerker ben jij degene die ervoor zorgt dat alles achter de schermen op rolletjes loopt. Zodra een klant een bestelling plaatst, begint jouw werk. Jij controleert of de order klopt, houdt leveringen in de gaten en grijpt in wanneer iets anders loopt dan gepland. Wat deze functie zo interessant maakt? Naast het verwerken van orders ben je voortdurend aan het schakelen tussen verschillende werkzaamheden. Je zoekt uit waarom een levering vertraging heeft, stemt af met logistiek en zorgt ervoor dat klanten snel duidelijkheid krijgen. Vind je het leuk om uit te zoeken waarom iets niet loopt zoals gepland en haal je voldoening uit het vinden van een passende oplossing? Dan ga je veel plezier beleven aan deze functie. Daarnaast ontwikkelt de functie zich de komende jaren verder. Door automatisering wordt het verwerken van orders steeds efficiënter, waardoor er ruimte ontstaat om ook andere administratieve werkzaamheden over te nemen van de accountmanagers binnendienst. Zo groeit jouw rol stap voor stap mee met de organisatie en krijg je nóg meer afwisseling in je werkzaamheden.

Wat ga je concreet doen?

• Je verwerkt binnenkomende klantorders die via e-mail, telefoon of digitale bestelportalen binnenkomen.
• Je controleert orders op volledigheid, voorraad en leverbaarheid en bepaalt samen met collega’s de beste oplossing wanneer een levering afwijkt.
• Je bewaakt backorders en leveringen en schakelt met logistiek wanneer iets anders loopt dan gepland.
• Je beantwoordt zakelijke klantvragen over orders, leveringen, backorders en orderstatussen.
• Je verwerkt gegevens zorgvuldig in Dynamics, Excel en de interne systemen van ABENA.
• Je ondersteunt accountmanagers binnendienst door administratieve werkzaamheden over te nemen, zodat zij zich voldoende kunnen richten op klanten en commercie.
• Je signaleert knelpunten in processen en denkt actief mee over hoe werkzaamheden slimmer of efficiënter ingericht kunnen worden.
• Je zorgt er samen met je collega’s voor dat klanten snel, correct en vriendelijk worden geholpen.

Wat hebben wij jou zoal te bieden?

• Een salaris tussen €2.800 – €3.600 bruto per maand, afhankelijk van de kennis en ervaring die je meebrengt aangevuld met een aantrekkelijke jaarlijkse prestatiebonus van maximaal 1 maandsalaris.
• 33 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur).
• Een hybride werkomgeving, waarbij je bij een fulltime dienstverband drie dagen op kantoor werkt en twee dagen vanuit huis.
• Een uitgebreide inwerkperiode, waarin ervaren collega’s je stap voor stap meenemen in alle systemen, processen en werkzaamheden.
• Een moderne werkplek in het nieuwe hoofdkantoor in Haps, inclusief laptop, headset en een volledig ingerichte thuiswerkplek.
• Ruimte om mee te groeien doordat jouw werkzaamheden zich de komende jaren verder ontwikkelen binnen Customer & Sales Support.
• Een informele en betrokken werksfeer, waar collega’s elkaar helpen, makkelijk bij elkaar binnenlopen en successen samen vieren.
• Werken bij een internationale organisatie waar jouw werk direct bijdraagt aan een betrouwbare dienstverlening richting zorginstellingen.

Wat breng jij mee?

• Je hebt ervaring in een administratieve, ondersteunende of commerciële binnendienstfunctie, bijvoorbeeld binnen orderverwerking, customer support of backoffice.
• Je werkt nauwkeurig en vindt het belangrijk dat administratie, orders en gegevens gewoon kloppen.
• Je bent digitaal vaardig en schakelt makkelijk tussen verschillende systemen, zoals ERP-systemen en Excel.
• Je communiceert prettig in het Nederlands en helpt klanten vriendelijk en professioneel verder, zowel per mail als telefonisch.
• Je denkt graag zelf na wanneer iets anders loopt dan gepland en zoekt net zo lang door tot je een passende oplossing hebt gevonden.
• Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week, verdeeld over minimaal vier werkdagen, waarbij maandag een vaste werkdag is.

Uit onderzoek blijkt dat vrouwelijke kandidaten pas solliciteren als ze aan 100% van de eisen voldoen. Mannen doen dit al bij 60%. Dus twijfel je of je aan alle eisen voldoet, maar herken je jezelf wel in deze uitdaging? Wij zien je cv graag tegemoet.

Een inkijkje in je agenda

• 8.00 De dag rustig opstarten: Je pakt een kop koffie, begroet je collega’s en logt in. Terwijl de eerste orders binnenkomen, werk je je mailbox bij en bekijk je welke leveringen vandaag extra aandacht vragen. Vooral op maandagochtend kan het direct lekker druk zijn, omdat de orders van het weekend verwerkt moeten worden. Jij houdt juist van die dynamiek en brengt structuur aan in de eerste werkzaamheden van de dag.
• 10:00 Schakelen en oplossen: Een klant belt omdat een bestelling nog niet geleverd is. Je duikt direct het systeem in, stemt af met logistiek en ontdekt dat een artikel tijdelijk niet op voorraad is. Je zoekt uit wanneer de levering verwacht wordt, bespreekt de mogelijkheden en zorgt ervoor dat de klant precies weet waar hij aan toe is. Ondertussen verwerk je nieuwe orders en ondersteun je collega’s waar nodig.
• 12:30 Tijd voor lunch: Samen met collega’s loop je naar de bedrijfskantine. Tijdens de lunch praat je over het weekend, vakanties of de laatste voetbalwedstrijd. Daarna maak je nog een korte wandeling of drink je samen een kop koffie voordat iedereen weer aan de slag gaat.
• 13:00 Samen de puntjes op de i zetten: De middag staat in het teken van administratieve ondersteuning. Je verwerkt orders, ondersteunt een accountmanager bij administratieve werkzaamheden en zorgt ervoor dat alle gegevens correct in de systemen staan. Zie je dat een proces slimmer kan? Dan bespreek je dat gewoon met je collega’s. Goede ideeën zijn altijd welkom.
• 16:30 Met een goed gevoel afsluiten: Je werkt de laatste mails weg, controleert of alle orders verwerkt zijn en kijkt nog één keer of er geen openstaande zaken blijven liggen voor morgen. Met een opgeruimde mailbox en de wetenschap dat klanten weer goed geholpen zijn, sluit je je laptop af. Morgen wacht weer een nieuwe dag vol andere vragen, orders en uitdagingen.