In één oogopslag
- Taken: Bouw relaties op en adviseer mkb-ondernemers over kansen en groei.
- Bedrijf: Word co-eigenaar bij aaff, een betrokken en innovatieve organisatie.
- Voordelen: Flexibele verlofopties, thuiswerkbudget en jaarlijkse vitaliteitsvergoeding.
- Overige informatie: Korte lijnen en samenwerking zonder hiërarchie, met 50 vestigingen in Nederland.
- Waarom deze baan: Maak impact als vertrouwd adviseur in een hecht team.
- Kwalificaties: Hbo- of wo-niveau met affiniteit voor accountancy en bedrijfsadvies.
Het verwachte salaris ligt tussen 4195 - 6992 € per maand.
Kansen verzilveren, relaties opbouwen en het verschil maken als vertrouwd adviseur voor ondernemers. Dat is waar jij voor gaat in de functie van klantmanager mkb bij aaff in Hoorn. Onze klanten zijn actief in sectoren als transport en logistiek, handel en e-commerce en hightech. Je hebt affiniteit met deze sectoren en kunt op inhoudelijk niveau een sparringpartner voor de klant zijn.
Bij aaff investeren we in jou, zodat jij jezelf kunt blijven ontwikkelen in je rol. Extra interessant: bij aaff ben je meer dan een werknemer. Je bent één van onze 2.000 co-eigenaren. Via onze participatieregeling kun jij elk jaar investeren en zo meedelen in onze winst.
Je speelt een cruciale rol in het aantrekken van nieuwe mkb-klanten die passen bij onze waarden: het zijn van impactmakers, uitdagers, aanpakkers en bondgenoten. Als herkenbaar gezicht in de markt neem je het voortouw in acquisitie en bouw je actief aan duurzame klantrelaties.
- Nieuwe klanten uit de mkb-sectoren aantrekken en relaties opbouwen voor jouw eigen klantenportefeuille.
- Omvangrijke ondernemingen adviseren over kansen, uitdagingen en groeimogelijkheden.
- Samenwerken met specialisten binnen aaff om klanten optimaal te helpen.
- Je denkt breed mee en brengt klanten, collega’s en externe partijen bij elkaar.
- Als gezicht van de markt actief netwerken, kansen signaleren en onze dienstverlening onder de aandacht brengen.
Samen met het team in Heerhugowaard ga je ervoor zorgen dat Hoorn op de kaart wordt gezet. In Hoorn is het een warm en hecht team wat bestaat uit circa 16 collega’s. Veelal fiscalisten, juristen, accountants en assistent accountants. Samen resultaten behalen staat in Hoorn hoog in het vaandel.
Salaris: tussen € 4.195 en € 6.992 op fulltime basis, afhankelijk van jouw ervaring.
Keuzevrijheid in verlof: jij bepaalt hoeveel vrije dagen je opneemt, tot 38 per jaar. Kies uit regulier verlof, het aaff-budget of extra dagen via je salaris. Wat je van het aaff-budget niet gebruikt, keren we uit.
Thuiswerkbudget van € 550: om je werkplek thuis prettig en ergonomisch in te richten. Vergoeding voor thuiswerken: € 2,45 per thuiswerkdag + € 40 netto internetvergoeding per maand.
Duurzaam onderweg: of je nu met de (elektrische) auto, te voet, met de fiets of het ov naar kantoor of klanten gaat, je kunt rekenen op een passende vergoeding. Bij meer dan 7.500 zakelijke km's per jaar kun je kiezen voor een elektrische leaseauto of een mobiliteitsbudget.
Ruimte voor groei, verdieping en verbreding: ontwikkel je verder via de aaff academie of externe opleidingen, gewoon onder werktijd.
Jaarlijks € 200 vitaliteitsbudget: voor jouw mentale en fysieke gezondheid en altijd toegang tot ons online platform OpenUp.
Flexibel verlof sparen: voor een sabbatical, langere reis of tijd voor jezelf. Feestdagen omruilen: kies twee dagen die passen bij jouw religie of cultuur.
Laptop en telefoon: alles wat je nodig hebt om je werk goed te doen.
Kennis en ervaring: hbo- of wo-niveau. Ervaring met accountancy, bedrijfsadvies en/of fiscaal/juridisch advies is een pre. Net als kennis van een mkb-sector waarin aaff actief is.
Skills en vaardigheden: je bent acquisitief ingesteld en spreekt de taal van de ondernemer. Mentaliteit: je bent ondernemend en verbindend en zet de klant voorop.
We zijn benieuwd naar jouw verhaal en horen graag hoe jij ons als co-eigenaar komt versterken. Heb je nog vragen? Is deze vacature iets voor jou? Word onderdeel van ons team en solliciteer nu! We leren je graag kennen.
Heb je vragen over jouw toekomstige baan? Hét gezicht in accountancy en advies met 2.000 co-eigenaren. Samen ondersteunen we bedrijven in financiën, fiscaliteit, juridische advisering en bedrijfsvoering. Als co-eigenaar bouw je vanaf dag één mee aan ons gezamenlijke succes. Je denkt mee, ziet kansen en voelt je verbonden met aaff omdat je er zelf onderdeel van bent.
Aangenaam vertrekken bij aaff en jaren later bewust terugkeren. Ton Kock, klantmanager in Arnhem, deed het. "Met mijn brede achtergrond in fiscaliteit, ondernemerschap en duurzaamheid past het advieswerk en de visie van aaff goed bij me."
Klantmanager mkb in Hoorn werkgever: aaff
Bij aaff bieden we een stimulerende werkomgeving waar je als Payroll & Beloningsadviseur de kans krijgt om je vaardigheden te ontwikkelen en impact te maken in klantgerichte dienstverlening. Onze cultuur is gericht op samenwerking en groei, met volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en het opbouwen van waardevolle relaties binnen de sector. Gevestigd in een dynamische omgeving, profiteer je van een netwerk van ervaren collega's en toegang tot belangrijke instanties zoals de Belastingdienst en pensioenuitvoerders.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantmanager mkb in Hoorn kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals aaff. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantmanager mkb in Hoorn te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij aaff
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over aaff. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
