Coördinator Klantbediening Pensioenen in Utrecht

Wil jij klantbediening verbeteren én collega’s helpen groeien? Word Coördinator Klantbediening Pensioenen bij a.s.r. in Utrecht en geef richting aan de dagelijkse operatie én verandering. Als Coördinator Klantbediening Pensioenen bij a.s.r. combineer je operationele regie met commerciële klantbediening, procesverbetering en projecten. Je ondersteunt de manager, coördineert de werkzaamheden voor grootzakelijke adviseurs en klanten en werkt zelf mee in de dienstverlening. Tegelijk help je collega’s zich te ontwikkelen en stimuleer je eigenaarschap en samenwerking. De afdeling is in transformatie. Daardoor krijg je als Coördinator Klantbediening Pensioenen veel ruimte om werkwijzen te verbeteren en initiatieven zelf te realiseren.

Dit ga je doen als Coördinator Klantbediening Pensioenen bij a.s.r.:

• Je coördineert de dagelijkse werkzaamheden voor grootzakelijke adviseurs en hun klanten en bewaakt het overzicht, de prioriteiten en de kwaliteit.
• Je ondersteunt de manager bij de operationele aansturing en adviseert over het team, de werkvoorraad en de kwaliteit van de dienstverlening.
• Je begeleidt collega’s vakinhoudelijk en in hun ontwikkeling, onder meer met één-op-één gesprekken en gerichte aandacht voor kwaliteit.
• Je voert samen met managers en andere coördinatoren regie op afdelingsbrede onderwerpen, waaronder de werkwijze voor de Cappital-portefeuille.
• Je verbetert processen en samenwerking, stemt af met andere teams en stakeholders en brengt kansrijke initiatieven waar mogelijk zelf tot uitvoering.

Dit bieden we je:

• Een bruto salaris van € 4.100 - € 5.800 op basis van 38 uur per week, een 13e maand en 8% vakantievergoeding.
• Een thuiswerkvergoeding en korting op verzekeringen.
• Een goede pensioenregeling met veel flexibiliteit en een hoge bijdrage van de werkgever.
• Hybride werken: gemiddeld tenminste 40% op kantoor en veel ruimte om je eigen werktijden te bepalen.
• Een NS-Business Card met vrij reizen (ook privé) of een kilometervergoeding.
• Veel aandacht voor je ontwikkeling, je inzetbaarheid en je gezondheid.
• Werk waarmee je een positieve invloed hebt op de samenleving van morgen; samen stropen we onze mouwen op voor een eerlijkere en duurzamere toekomst.

Deze vacature is echt iets voor jou, want jij:

• Hebt hbo-werk- en -denkniveau en ervaring met commerciële klantbediening binnen een pensioenomgeving.
• Hebt ervaring met operationele coördinatie en hebt commerciële klantbediening aantoonbaar verbeterd.
• Helpt collega’s hun werk goed uit te voeren en stimuleert hun vakinhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling.
• Houdt overzicht, stelt duidelijke prioriteiten en combineert structuur met de flexibiliteit die de dagelijkse operatie vraagt.
• Neemt eigenaarschap bij problemen, stemt effectief af met verschillende stakeholders en vindt praktische oplossingen wanneer omstandigheden veranderen.

Hier ga je werken als Coördinator Klantbediening Pensioenen in Utrecht:

Je gaat werken bij het grootzakelijke team van de afdeling Customer Relations. Het team bestaat uit ongeveer 35 collega’s. Als Coördinator ben je betrokken bij twee klantregie-units met samen ongeveer 16 collega’s. Je werkt midden in het team en schakelt veel met de manager, andere coördinatoren en collega’s uit andere teams en afdelingen. Je krijgt veel zelfstandigheid en kunt werken vanuit huis of vanuit het duurzame kantoor van a.s.r. in Utrecht. Momenteel werkt het team minimaal twee dagen per week op kantoor. De afdeling is in transformatie, waardoor er veel te doen en te leren is. Met opleidingen, trainingen en de mogelijkheid om later zwaardere projecten of aandachtsgebieden op te pakken, krijg je ruimte om verder te groeien. Werken bij a.s.r. heeft veel voordelen, waaronder een fijne werksfeer, een uitstekende werk-privébalans en alle ruimte om je verder te ontwikkelen!