In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun auto en zorg voor een geweldige service-ervaring.
- Bedrijf: A-point, een toonaangevend bedrijf in de automotive sector.
- Voordelen: Uitstekend salaris, 192 verlofuren, en volop doorgroeimogelijkheden.
- Overige informatie: Leuke personeelsuitjes en sportieve activiteiten voor een goede teamgeest.
- Waarom deze baan: Word de schakel tussen klanten en de werkplaats en maak impact.
- Kwalificaties: MBO-diploma en ervaring in klantgerichte functies zijn een plus.
Het verwachte salaris ligt tussen 3355 - 4540 € per maand.
Wat ga je doen
Ben jij nauwkeurig, communicatief sterk en weet je als geen ander hoe je klanten een uitstekende service-ervaring biedt? Dan is dit jouw kans! Bij onze vestiging in Amsterdam Zuidoost werk je samen met een ervaren en hecht serviceteam. Elke dag staan we klaar voor onze klanten, met aandacht, deskundigheid en plezier in wat we doen.
Als Service Adviseur ben jij de schakel tussen onze klanten en de werkplaats. Je zorgt dat elk bezoek soepel verloopt: van het inleveren van de sleutel tot het moment dat de klant weer tevreden de weg op gaat.
Benieuwd naar jouw werkzaamheden? Als Service Adviseur ben jij verantwoordelijk voor:
- Het begeleiden van het inname- en afgifteproces van de auto;
- Het informeren van klanten over de uit te voeren werkzaamheden, je bespreekt offertes en stemt de planning en kosten helder af;
- Je zorgt voor een nauwkeurige facturatie en administratieve afhandeling;
- Je denkt actief mee over de verbeteringen in service en klanttevredenheid.
Wat vragen wij van jou
Jij bent iemand die het leuk vindt om klanten écht te helpen. Je combineert een vriendelijke en professionele houding met een scherp oog voor details. In een drukke omgeving weet jij het overzicht te bewaren en zorg je dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Verder heb je:
- Minimaal een afgeronde mbo-opleiding;
- Ervaring in een klantgerichte functie (ervaring in de automotive is een pré);
- Goede communicatieve en administratieve vaardigheden;
- Een servicegerichte en commerciële instelling;
- Basiskennis van automotive systemen of de bereidheid dat snel te leren.
Wat bieden wij
Bij a-point belonen we jouw inzet met uitstekende arbeidsvoorwaarden en volop doorgroeimogelijkheden. Als Service Adviseur bieden we jou, op basis van een 38-urige werkweek:
- Een salaris dat aansluit bij jouw ervaring en kennis, variërend van € 3355,97 tot € 4540,44 bruto per maand;
- ADV-regeling bij een werkweek van 40 uur;
- 192 verlofuren op basis van een fulltime dienstverband;
- Ruime opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
- Een bijdrage aan je pensioen;
- Een maandelijkse bijdrage van PON aan je collectieve zorgverzekering bij ONVZ of Zilveren Kruis;
- Een actieve personeelsvereniging met meerdere leuke personeelsuitjes elk jaar;
- De mogelijkheid tot deelname aan sportieve activiteiten van PON Fit en het diverse gratis aanbod van gezondheids- en welzijnsactiviteiten.
Dagverdeling
- Werkopdrachten begroten & factureren | 15%
- Schakel tussen klant en werkplaats | 30%
- Beantwoorden van telefoon | 10%
- Inplannen van werkplaatsafspraken | 15%
- Vriendelijk te woord staan van klanten | 30%
Service Adviseur SEAT/Škoda werkgever: A-point
Bij a-point in Amsterdam West krijg je de kans om te werken met topmerken zoals Volkswagen en SEAT, terwijl je jezelf verder ontwikkelt in een moderne en enthousiaste werkomgeving. We bieden uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een competitief salaris, ruime opleidingsmogelijkheden en een actieve personeelsvereniging die zorgt voor een plezierige werkcultuur. Hier bouw je niet alleen aan auto's, maar ook aan je eigen toekomst, met volop kansen om door te groeien.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Service Adviseur SEAT/Škoda kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Service Adviseur SEAT/Škoda bij A-point!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Service Adviseur SEAT/Škoda.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Service Adviseur SEAT/Škoda.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij A-point als Service Adviseur SEAT/Škoda!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Service Adviseur SEAT/Škoda te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij A-point draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij A-point
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor A-point!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij A-point.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
