In één oogopslag
- Taken: Bouw sterke klantrelaties en los complexe logistieke uitdagingen op.
- Bedrijf: Maersk, een toonaangevend bedrijf in de logistiek.
- Voordelen: Uitgebreide loopbaanontwikkeling en internationale samenwerking.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met focus op digitale oplossingen.
- Waarom deze baan: Werk samen met wereldberoemde merken en maak impact in de logistiek.
- Kwalificaties: Ervaring in klantgerichte rollen en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 45000 - 55000 € per jaar.
Zoek je je volgende uitdaging binnen Maersk? Geniet je van het opbouwen van sterke klantrelaties, het oplossen van complexe logistieke uitdagingen en het samenwerken met collega's over de hele wereld? Ben je klaar om eigenaarschap te nemen over de klantervaring voor enkele van Maersk's grootste FMCG- en chemieklanten?
We zijn op zoek naar een ambitieuze collega binnen Maersk om ons Customer Experience-team te versterken en de toekomst van de logistiek voor een portfolio van strategische klanten vorm te geven. Dit is een unieke kans om nauw samen te werken met wereldwijd erkende FMCG- en chemiebedrijven, diepgaande klantpartnerschappen te ontwikkelen en tegelijkertijd operationele uitmuntendheid in de end-to-end supply chains te bevorderen.
Wat bieden wij
In deze rol zul je:
- Relaties beheren en laten groeien met enkele van Maersk's grootste FMCG- en chemieklanten.
- Blootstelling krijgen aan complexe end-to-end logistieke oplossingen over zee, binnenland, opslag, douane en logistieke producten.
- Werken in een dynamische internationale omgeving met collega's en belanghebbenden in meerdere landen en functies.
- Direct bijdragen aan klanttevredenheid, behoud en groei.
- Continue verbeter- en digitale adoptie-initiatieven stimuleren.
- Je carrière verder ontwikkelen binnen een van Maersk's meest strategische klantsegmenten.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Als Customer Experience Partner neem je eigenaarschap over een portfolio van strategische klanten en zorg je voor een soepele uitvoering van hun supply chains. Je zult:
- De primaire contactpersoon voor klanten zijn en sterke, vertrouwde relaties opbouwen.
- De zakelijke behoeften van klanten begrijpen en kansen identificeren om partnerschappen te versterken en de servicelevering te verbeteren.
- De end-to-end zendingcyclus beheren over meerdere transportmodi en logistieke producten.
- Zendingen en serviceprestaties proactief monitoren, waarbij ervoor wordt gezorgd dat afgesproken serviceniveaus worden gehaald.
- Eigenaarschap nemen van klantproblemen en tijdige oplossingen aandrijven via effectief stakeholdermanagement.
- Nauw samenwerken met commerciële, operationele, logistieke en wereldwijde serviceteams.
- Inzicht geven in servicerisico's, trends en klantfeedback aan interne belanghebbenden.
- Klanten ondersteunen bij het adopteren van digitale oplossingen en zelfbedieningsmogelijkheden.
- Klantbeleving en procesverbeteringsinitiatieven stimuleren.
- Kennis, best practices en klantinzichten delen binnen het bredere team.
Wie zoeken wij
We zijn op zoek naar een interne Maersk-collega die klantgerichtheid combineert met sterke operationele en stakeholdermanagementvaardigheden. Jij:
- Hebt ervaring in een klantgerichte rol binnen Maersk, bij voorkeur binnen Customer Experience, Operations, Logistics of Supply Chain.
- Beschikt over een sterk begrip van verzend- en logistieke processen.
- Toont een oprechte passie voor het leveren van uitstekende klantbelevingen.
- Ben proactief, oplossingsgericht en comfortabel met het nemen van eigenaarschap.
- Bouwt gemakkelijk relaties op en communiceert effectief met klanten en collega's op alle niveaus.
- Kan meerdere prioriteiten beheren terwijl je een duidelijke focus op klantresultaten behoudt.
- Hebt een mindset voor continue verbetering en geniet ervan bestaande manieren van werken uit te dagen.
- Toont interesse in digitalisering en helpt klanten nieuwe technologieën en oplossingen te omarmen.
- Bloeit op in een samenwerkende, internationale en snel veranderende omgeving.
Klaar voor je volgende stap? Als je op zoek bent naar een kans om je ervaring te verbreden, je blootstelling aan strategische klanten te vergroten en bij te dragen aan het succes van Maersk's grootste FMCG- en chemieaccounts, horen we graag van je.
Sluit je bij ons aan en help uitzonderlijke klantbelevingen te creëren terwijl je enkele van 's werelds meest herkenbare merken ondersteunt. We zijn specifiek op zoek naar een collega die al deel uitmaakt van de Maersk Rotterdam-organisatie en bereid is de volgende stap binnen ons FMCG & Chemicals Customer Experience-team te zetten. Aangezien dit een lokale interne kans is, moeten kandidaten momenteel in Nederland gevestigd zijn.
Als onderdeel van onze achtergrondcontrole kan je gevraagd worden om een VOG te verkrijgen. Maersk zet zich in voor een diverse en inclusieve werkplek en verwelkomt verschillende denkwijzen. Maersk is een werkgever die gelijke kansen biedt en verwelkomt sollicitanten ongeacht ras, kleur, geslacht, leeftijd, religie, nationaliteit, burgerlijke staat, seksuele geaardheid, lichamelijke of geestelijke handicap, medische aandoening, zwangerschap of ouderschapsverlof, veteranenstatus, genderidentiteit, genetische informatie of enige andere kenmerk dat door de toepasselijke wetgeving wordt beschermd. We zullen gekwalificeerde sollicitanten met een strafblad beschouwen op een manier die consistent is met alle wettelijke vereisten. We zijn blij om je te ondersteunen bij eventuele aanpassingen tijdens het sollicitatie- en aanwervingsproces. Als je speciale hulp of een aanpassing nodig hebt om onze website te gebruiken, een functie te solliciteren of een baan uit te voeren, neem dan contact met ons op via accommodationrequests@maersk.com.
Customer Experience Consultant – FMCG & Chemicals in Rotterdam werkgever: A.P. Moller - Maersk
Bij APM Terminals Maasvlakte II werk je in een innovatieve en high-tech omgeving die de wereldhandel faciliteert. We bieden een dynamische 24/7 werkomgeving met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals reiskostenvergoeding en vakantietoeslag, en stimuleren persoonlijke groei door middel van uitdagende functies en een focus op procesverbetering. Als Short Term Planner heb je directe impact op de operatie en de mogelijkheid om bij te dragen aan een veilige en efficiënte uitvoering van onze werkzaamheden.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van A.P. Moller - Maersk
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Experience Consultant – FMCG & Chemicals in Rotterdam kunt binnenhalen
✨Grijp de lokale netwerkevenementen!
In de logistiek en supply chain zijn er vaak lokale evenementen en meetups waar professionals samenkomen. Dit is dé kans om persoonlijk in contact te komen met mensen die bij bedrijven zoals A.P. Moller - Maersk werken. Neem deel aan deze evenementen en laat jezelf zien!
✨Sluit je aan bij vakverenigingen!
Word lid van vakverenigingen of netwerken binnen de logistiek. Dit geeft je niet alleen toegang tot waardevolle informatie over de branche, maar ook tot jobmogelijkheden die misschien niet openbaar worden gemaakt. Denk hierbij aan organisaties zoals Logistiek en Supply Chain Management.
✨Show je passie voor de sector!
Toon je enthousiasme voor logistiek in alle communicatie met potentiële werkgevers. Volg bedrijven zoals A.P. Moller - Maersk op social media en participationeer actief in discussies en posts. Dit laat zien dat je niet alleen een kandidaat bent, maar ook iemand die zich echt bezighoudt met de sector.
✨Direct solliciteren via de bedrijfswebsite!
Vergeet niet dat veel bedrijven, waaronder A.P. Moller - Maersk, hun vacatures eerst op de eigen website plaatsen. Zorg dat je regelmatig hun site checkt en solliciteer direct via hun platform. Dit kan je kansen vergroten, omdat je dan de eerste bent om te reageren op nieuwe kansen!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Experience Consultant – FMCG & Chemicals in Rotterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je kennis van de logistiek:Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief duidelijk maakt welke specifieke ervaring je hebt in de logistiek en supply chain. Dit kan zijn via stages, eerdere banen of relevante projecten. Noem bijvoorbeeld specifieke software of tools die je hebt gebruikt, zoals ERP-systemen, zodat ze zien dat je de juiste knowhow hebt!
Benadruk resultaten en efficiëntie:In de logistiek draait het om efficiëntie en het behalen van resultaten. Vermeld in je CV kwantitatieve prestaties, zoals de vermindering van levertijden of kostenbesparingen die je hebt gerealiseerd. Dit laat zien dat je niet alleen ervaring hebt, maar ook impact kunt maken op de organisatie.
Maak je motivatie duidelijk:Aangezien deze functie fulltime is, verwachten we een sterke motivatie in je sollicitatie. Vertel ons in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in de logistiek en waarom A.P. Moller - Maersk een goede match voor je is. Laat je enthousiasme voor de sector en de rol doorschemeren!
Schat je vaardigheden in:Toon in je CV je vaardigheden in de supply chain aan. Dit kunnen onder andere projectmanagement, data-analyse en communicatie zijn. Vergeet niet om certificaten, zoals een Lean Six Sigma-training of andere relevante kwalificaties, op te nemen. Dit maakt je applicatie sterker!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij A.P. Moller - Maersk
✨Ken de basis van logistiek
Vergeet niet om je goed in te lezen over de basisprincipes van logistiek en supply chain management. Wees voorbereid op technische vragen en scenario's over voorraadbeheer, transportprocessen en optimalisatie van supply chains. Dit toont aan dat je de theorie begrijpt, en dat je deze kan toepassen in de praktijk.
✨Gebruik praktische voorbeelden
Bereid een paar relevante voorbeelden voor uit je eerdere ervaringen of stages die laten zien hoe je problemen hebt opgelost in een logistieke context. Dit geeft de interviewer inzicht in je probleemoplossend vermogen en hoe je met uitdagingen omgaat.
✨Wees een data-analyse pro
Logistiek draait vaak om gegevens en analyses. Zorg ervoor dat je bekend bent met de tools en software die in deze sector doorgaans worden gebruikt, zoals Excel of ERP-systemen. Dit helpt je niet alleen om vragen daarover te beantwoorden, maar ook om te laten zien dat je met tools kunt werken om processen te optimaliseren.
✨Focus op je teamwerk vaardigheden
In een fulltime rol zal je vaak in teams werken, dus benadruk je samenwerkingsvaardigheden. Bereid je voor om te praten over ervaringen waarbij je met anderen hebt samengewerkt om een specifiek doel te bereiken binnen de logistiek, zoals het verbeteren van de distributietijd of het verminderen van kosten.
