In één oogopslag
- Taken: Leid het Customer Experience team en verbeter de service in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: Maersk, een toonaangevend bedrijf in de logistiek.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, ontwikkelingsmogelijkheden en een stimulerende werkomgeving.
- Overige informatie: Een uitdagende rol met kansen voor persoonlijke en professionele groei.
- Waarom deze baan: Maak impact door processen te transformeren en klanttevredenheid te verhogen.
- Kwalificaties: Ervaring in klantenservice en sterke samenwerkingsvaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 59400 - 72600 € per jaar.
Maersk is seeking a Customer Experience Team Leader to guide the BASF 4PL Control Tower, developing the team and ensuring strong service delivery in a dynamic customer environment.
You will drive performance, coach staff, and partner with internal and BASF stakeholders to transform processes and outcomes.
The role requires a proactive mindset and collaboration across functions to balance customer needs with operational efficiency.
#J-18808-Ljbffr
Customer Experience & 4PL Control Tower Lead in Rotterdam werkgever: A.P. Moller - Maersk
Bij APM Terminals Maasvlakte II werk je in een innovatieve en high-tech omgeving die de wereldhandel faciliteert. We bieden een dynamische 24/7 werkomgeving met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals reiskostenvergoeding en vakantietoeslag, en stimuleren persoonlijke groei door middel van uitdagende functies en een focus op procesverbetering. Als Short Term Planner heb je directe impact op de operatie en de mogelijkheid om bij te dragen aan een veilige en efficiënte uitvoering van onze werkzaamheden.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van A.P. Moller - Maersk
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Experience & 4PL Control Tower Lead in Rotterdam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Experience & 4PL Control Tower Lead bij A.P. Moller - Maersk!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Experience & 4PL Control Tower Lead.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Experience & 4PL Control Tower Lead.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij A.P. Moller - Maersk als Customer Experience & 4PL Control Tower Lead!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Experience & 4PL Control Tower Lead in Rotterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij A.P. Moller - Maersk draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij A.P. Moller - Maersk
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor A.P. Moller - Maersk!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij A.P. Moller - Maersk.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
