In één oogopslag
- Taken: Help klanten met IT-vragen en los technische problemen op.
- Bedrijf: 3ICT, dé expert in ICT-diensten voor het MKB.
- Voordelen: 8% vakantiegeld, opleidingsmogelijkheden en een informele werksfeer.
- Overige informatie: Kans om door te groeien in een hecht team.
- Waarom deze baan: Maak impact door mensen te helpen met hun IT-uitdagingen.
- Kwalificaties: MBO 4 ICT-niveau en klantgerichte communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Ben jij klantgericht, technisch en krijg je energie van mensen helpen? Als Servicedesk Medewerker bij 3ICT zorg jij dat gebruikers snel weer verder kunnen. Van Microsoft 365-vragen tot werkplek- en telefonieproblemen: jij lost het op.
- Oplossen van 1e en 2e lijns IT-incidenten
- Tickets registreren en opvolgen
- Ondersteunen bij Windows, Microsoft 365, hardware en VoIP
- Problemen analyseren en structurele verbeteringen signaleren
- Escaleren naar collega’s bij complexere issues
Wat breng je mee?
- MBO 4 werk- en denkniveau (ICT)
- Kennis van Windows, Office/Microsoft 365
- Basiskennis van netwerken en VoIP
- Ervaring met helpdesk of telefonische support is een plus
- Goede beheersing van Nederlands
- Klantgericht, communicatief en leergierig
Wat bieden wij?
- 8% vakantiegeld
- Opleidings- en certificeringsmogelijkheden
- Doorgroeikansen binnen het team
- Informele werksfeer met korte lijnen
- Veel zelfstandigheid en afwisseling
- Gezamenlijke lunches en een hecht team
3ICT B.V. is dé expert in het beheer en onderhoud van computernetwerken voor het MKB-segment. Met meer dan 17 jaar ervaring zijn wij de meest betrouwbare ICT-partner in de regio Haarlemmermeer en omstreken. Bij ons kunt u rekenen op oplossingen die naadloos aansluiten op uw behoeften en toekomstplannen. Ons professionele team werkt samen met gerenommeerde business partners om uw bedrijfsprocessen te ondersteunen met stabiele en betrouwbare informatievoorziening, waar u ook bent en wanneer u dat maar wilt.
Gedreven Junior servicedeskmedewerk(st)er in Amsterdam werkgever: 3ICT B.V.
Bij 3ICT bieden we een informele werksfeer waar je veel verantwoordelijkheid krijgt en de kans om jezelf te ontwikkelen. Als Allround IT-Specialist ben je het aanspreekpunt voor onze MKB-klanten en krijg je de mogelijkheid om je vaardigheden verder te ontwikkelen met opleidings- en certificeringsmogelijkheden. Met een hecht team, gezamenlijke lunches en een focus op zelfstandigheid, maken we werken bij 3ICT niet alleen betekenisvol, maar ook plezierig.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Gedreven Junior servicedeskmedewerk(st)er in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Ken de Branche en Netwerk Actief
Bij IT-consultancy draait alles om connecties. Ga naar lokale tech meetups en conferenties om in contact te komen met professionals uit de sector. Je kunt zelfs overwegen om deel te nemen aan hackathons of seminars om jezelf zichtbaar te maken in de gemeenschap.
✨Stel je Expertise tentoon
Maak een portfolio waar je projecten en successen in IT-consultancy toont. Dit kan een persoonlijke website zijn waar je case studies, blogposts of zelfs gegedeelde analyses van trends in de sector kunt plaatsen. Dit laat zien dat je niet alleen kennis hebt, maar ook dat je actief bent in het vakgebied.
✨Gebruik Platformen en Communities
Word actief in online communities zoals Stack Overflow of GitHub. Dit zijn geweldige plekken om je kennis te delen en je netwerk uit te breiden. Wie weet komt daar wel een mooie kans vandaan!
✨Bereid je Voor op het Sollicitatieproces
Zorg dat je goed voorbereid bent op technische interviews. Veel consultancybedrijven testen jouw probleemoplossend vermogen en technische vaardigheden. Oefen met realistische scenario’s en vraagstukken die je tegen kunt komen in de praktijk.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Gedreven Junior servicedeskmedewerk(st)er in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je IT-kennis stralen in je CV:Zorg ervoor dat je relevante IT-vaardigheden prominent op je CV staan. Vermeld specifieke technologieën en tools waarmee je hebt gewerkt, zet je certificaten voor IT-kennis in de schijnwerpers en geef aan bij welke projecten je deze vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons bij 3ICT B.V. zien dat je technisch onderlegd en ervaren bent.
Personaliseer je motivatiebrief:Vertel in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in Gedreven Junior servicedeskmedewerk(st)er bij 3ICT B.V.. Noem specifieke projecten of initiatieven van ons bedrijf die je aanspreken en hoe jouw achtergrond je voorbereidt op deze rol. Dit laat zien dat je niet alleen enthousiast bent, maar ook goed hebt nagedacht over jouw bijdrage aan onze organisatie.
Projecten en ervaringen zijn goud waard:Neem in je applicatie ook voorbeelden op van projecten of ervaringen die je hebt gehad in IT-consultancy. Dit kan een stage, freelance werk of zelfs een schoolproject zijn. Laat ons weten wat je hebt geleerd, welke uitdagingen je bent tegengekomen en hoe je die hebt overwonnen. Het illustreert niet alleen je kennis maar ook je probleemoplossend vermogen.
Let op lay-out en structuur:Zorg dat je CV en motivatiebrief er professioneel uitzien. Gebruik een duidelijke structuur, zodat wij snel de belangrijkste informatie kunnen vinden. Zorg er ook voor dat beide documenten goed op elkaar aansluiten; gebruik vergelijkbare terminologie en benadruk de overeenkomende vaardigheden om een samenhangend verhaal te vertellen over jouw geschiktheid voor Gedreven Junior servicedeskmedewerk(st)er.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij 3ICT B.V.
✨Ken de tools van de trade
In de IT-consultancy gaat het vaak om specifieke tools zoals Agile, Scrum en verschillende projectmanagementsoftware. Zorg ervoor dat je niet alleen weet wat deze tools zijn, maar ook hoe ze ingezet worden in de praktijk. Tijdens het interview kunnen ze dit soort tools bespreken, dus wees voorbereid om jouw ervaringen en eventueel certificeringen te delen.
✨Case studies zijn jouw vriend
Een veel voorkomende interviewmethode in de IT-consultancy zijn case studies of probleemoplossende scenario's. Wees voorbereid om een echte case te analyseren en jouw oplossing te presenteren. Dit laat niet alleen je technische vaardigheden zien, maar ook je probleemoplossend vermogen en hoe je denkt onder druk.
✨Wees ready om samen te werken
In een fulltime rol binnen IT-consultancy is teamwork cruciaal. We moeten laten zien dat we goed kunnen samenwerken met verschillende teams en klanten. We kunnen ons voorbereiden door voorbeelden uit het verleden te delen waarin we succesvol in een team gewerkt hebben om een project of probleem aan te pakken.
✨Kennis van de sector is key
Toon je interesse in de sector waarin 3ICT B.V. actief is. Dit kan inhouden dat je op de hoogte bent van recente technologische ontwikkelingen, trends, en uitdagingen die bedrijven in deze sector tegenkomen. Dit doet niet alleen dienst als een sterke onderbouwing tijdens je antwoorden, maar het kan ook leiden tot interessante gespreksonderwerpen.
