Jij zoekt het uit. Ook als de oplossing niet meteen voor de hand ligt.
Waarom laadt een thuisbatterij niet op? Waarom ziet een klant geen opbrengst in de app? En wat betekent die melding op de omvormer? Jij duikt erin, zoekt uit wat er speelt en helpt de klant verder.
Bij 365zon zoeken we een collega voor onze serviceafdeling met technische interesse, een
can-do-mentaliteit
en vooral veel doorzettingsvermogen. Iemand die denkt: dat weet ik nog niet, maar daar ga ik achter komen.
Al ervaring met zonnepanelen of thuisbatterijen? Mooi meegenomen! Heb je die nog niet, maar wil je er alles over leren? Dan maken we ook graag kennis met je.
Wat ga je doen? Samen met je collega’s pak je technische vragen, storingen en andere servicecases op. Je hebt contact met klanten, bekijkt systeemgegevens en zoekt naar de oorzaak van een probleem. Soms is het snel opgelost. Soms moet je verder graven of even schakelen met een monteur of leverancier. Jij houdt de klant op de hoogte en zorgt dat de case wordt opgevolgd.
In de praktijk betekent dat:
Beantwoorden van technische vragen over zonnepanelen, thuisbatterijen, omvormers en bijbehorende apps.
Onderzoeken van storingen en analyseren van meldingen en systeemgegevens.
Op afstand begeleiden van klanten bij controles, instellingen en oplossingen.
Overleggen met servicemonteurs, collega’s en leveranciers wanneer extra hulp nodig is.
Vastleggen van je bevindingen en bewaken van de voortgang van je cases.
Duidelijk informeren van klanten over de oplossing en de vervolgstappen.
Wie zoeken we? Je hoeft op je eerste dag niet alle antwoorden te hebben. We zoeken vooral iemand die ze graag wil vinden.
Je bent een doorzetter. Je probeert, vraagt door en zoekt verder als iets niet meteen lukt.
Je hebt een can-do-mentaliteit. Je denkt in mogelijkheden en pakt dingen op.
Je hebt gevoel voor techniek. Je wilt begrijpen hoe een systeem werkt en waarom het soms misgaat.
Je helpt mensen graag. Je luistert naar de klant en legt begrijpelijk uit wat er aan de hand is.
Je houdt overzicht. Je komt afspraken na en laat je cases niet liggen.
Je kunt goed overweg met computers en leert graag nieuwe systemen kennen.
Ervaring met zonnepanelen (PV), thuisbatterijen of een technische servicedesk is een plus, maar je motivatie en leergierigheid tellen minstens zo zwaar.
Wat krijg je ervoor terug? Een afwisselende baan waarin je veel leert en elke dag andere vragen tegenkomt. Je krijgt begeleiding om onze producten en systemen te leren kennen en collega’s bij wie je gewoon kunt aanschuiven als je ergens niet uitkomt.
Verder kun je rekenen op:
Een afwisselende functie met uiteenlopende technische vraagstukken.
Begeleiding bij het leren kennen van onze producten en systemen.
Behulpzame collega’s met wie je kunt overleggen en samen naar oplossingen zoekt.
Ruimte om je technische kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen.
Een informele werksfeer, korte lijnen en ruimte voor een grapje tussendoor.
Gezellige vrijdagmiddagborrels om samen het weekend in te luiden.
Even over 365zon Wij helpen particulieren en organisaties met zonnepanelen, thuisbatterijen en andere duurzame energieoplossingen. Dat doen we van advies en installatie tot service en onderhoud. Ook na de installatie willen we dat klanten op ons kunnen rekenen. Daar speel jij een belangrijke rol in.
We houden het graag simpel: even kennismaken, vertellen over het werk en kijken of het van beide kanten klikt. Geen lang sollicitatietraject; meestal is één gesprek genoeg.
#J-18808-Ljbffr
