1UPPLY zoekt een processpecialist / business consultant om klantcontactprocessen te analyseren en te beschrijven en deze te vertalen naar uniforme, toekomstbestendige procesbeschrijvingen voor een CCaaS-oplossing. U werkt nauw samen met operationele medewerkers, planners en analisten om IST- en SOLL-processen af te stemmen. De rol vereist minimaal een WO-niveau en vijf jaar ervaring in een contactcenter, met drie jaar in het beschrijven en verbeteren van processen.
#J-18808-Ljbffr
Senior Klantcontactproces- & CCaaS Analist in Utrecht werkgever: 1UPPLY
Als werkgever biedt ons bedrijf een stimulerende werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden, ondersteunen we onze medewerkers in hun carrièrepad. Gevestigd in Weert, profiteren onze medewerkers van een goede werk-privébalans met de mogelijkheid tot thuiswerken en flexibele werktijden, terwijl ze bijdragen aan belangrijke infrastructuurprojecten in de regio Zuidoost-Nederland.
